キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2019/09/10 16:00
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Windowsが起動できない場合に、暗号化されたHDD/SSDを復号する手順

回答

本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをWindowsを起動せずに復号する方法についてご案内いたします。

プリブート認証通過後にWindowsが起動しなくなった場合、HDD/SSDが暗号化されていると、Windowsの修復ができません。
Windowsが起動しない状況では通常の手順で暗号化されたHDD/SSDを復号できないので、CDブート及び、USBブートから起動する復号ツールを使用して暗号化されたHDD/SSDを復号します。

なお、本ページでご案内する方法はEEEサーバー(クライアント管理用プログラム)で管理されていないクライアントPCを復号する方法です。

!注意!

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、本手順のツールを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

手順を実施する前にご確認ください。

本手順は、復号対象PCのBIOS環境がUEFIブート環境で起動している場合と、Legacy(レガシー)ブート環境で起動している場合で手順が異なります。
Windowsが起動できなくなったPCが、UEFIブート環境かLegacy(レガシー)ブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。

 
BIOSの確認方法
 
UEFIブート環境で起動しているPCの場合
Legacyブート環境で起動しているPCの場合
プログラム
DESlock+ Pro, ESET Endpoint Encryption
プラットフォーム(OS)
Windows

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