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No : 122
公開日時 : 2018/07/02 09:30
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ESET Remote Administrator V5.3 によるプッシュインストール時のエラーコード

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法人向けサーバー・クライアント用製品カテゴリー一覧 > インストール・アンインストール > トラブル

回答

ここでは、ESET Remote Administrator V5.3 でプッシュインストールに失敗した際に表示されるエラーコード、および、その原因と対策についてご案内しています。

なお、以下では、「ESET Remote Administrator」を"ERA"と表記しています。

＜ Windows向けプログラムのプッシュインストールに失敗している場合＞

対象のコンピュータに IPC接続を確立できませんでした。
SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 53

対象のコンピュータに IPC接続を確立できませんでした。
SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 1327

対象のコンピュータに IPC接続を確立できませんでした。
SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 13

対象のコンピュータに IPC接続を確立できませんでした。
SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 51

対象のコンピュータに、ESET インストーラをインストールできませんでした。
SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 67 （または 997）

アクセスが拒否されました。

ESETインストーラは、サーバー(管理サーバ名：2224)に接続できませんでした。
WGLEエラーコード 0

パッケージのアンインストールに失敗しました。
終了コード : 1603 、追加コード : 2 、説明 : インストール時の致命的エラー

対象のコンピュータから要求された情報を検索できませんでした。
RESエラーコード 13 、GLEエラーコード ***
（***には、何らかの数字が入ります。例：997, 203, 0 ）

インストールに失敗しました。(-1022324356)

プッシュインストールのエラー1603 : 一般的なエラー

＜ Mac向けプログラム / Linux Desktop向けプログラム / Linux Server向けプログラムのプッシュインストールに失敗している場合＞

Linux/Mac installation failed - Error connecting host

Linux/Mac installation failed - Bad username or passwordlibssh2_userauth_keyboard_interactive failed - 18

上記以外のエラーコードが表示された場合は、以下のWebページを参照し、サポートセンターまでお問い合わせください。

［Q&A］クライアントにプッシュインストールができません

※ ご注意

本サポート情報は、ESET社の ESET Knowledgebase KB Solution ID: SOLN166 "ESET Remote Administrator Push Installation and Push Uninstallation Errors" を参考のもと、日本語環境にあわせて作成しております。

プログラム :: ESET Remote Administrator

プラットフォーム（OS） :: Windows Server

エラー内容	Linux/Mac installation failed - Bad username or password libssh2_userauth_keyboard_interactive failed - 18
原因	ユーザー名、または、パスワードが誤っている
対策	ユーザー名、パスワードが間違っていないかご確認ください。

ESET Remote Administrator V5.3 によるプッシュインストール時のエラーコード

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関連Webサイト

エラー	対象のコンピュータに IPC接続を確立できませんでした。
内容	SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 53
原因	以下の場合に発生する可能性があります。 -クライアントが、サーバーからのping要求に応答していない。 -TCP/IPプロトコルがクライアントにインストールされていない。 -ポート番号：137、138、139、445 の通信が許可されていない。 -Windows ファイアウォールによって通信が遮断されている。 -ファイルとプリンタの共有が、許可／インストールされていない。
対策	上記内容が許可されているかご確認いただき、該当する箇所への対策を実施してください。詳細は、以下のWebページの要件1、要件5、要件7をご参照ください。［Q&A］プッシュインストール（エージェント展開タスク）機能、または、スタンドアロン展開ツール、電子メールを利用したインストールの動作要件
参考	IPC接続とは、プロセス間の通信（InterProcess Communication）のことで、プログラム間でのデータのやり取りの際に使用されるWindowsの機能です。

エラー内容	対象のコンピュータに IPC接続を確立できませんでした。 SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 51
原因	「Server」サービスが、クライアント上で開始されていない。
対策	「Server」サービスを、以下の手順を参考に、クライアント上で開始してください。以下の手順で「コントロールパネル」画面を開きます。 Windows 10 の場合 Windowsの「スタート」メニューを右クリック→「ファイル名を指定して実行」を選択→「control」と入力→「OK」ボタン Windows 8 / Windows 8.1 の場合「スタート」画面を右クリック→「すべてのアプリ」→「コントロールパネル」 Windows Server 2012 の場合 Windowsの「スタート」メニューを右クリック→「コントロールパネル」 Windows Vista / Windows 7 / Windows Server 2003 / Windows Server 2008 の場合 Windowsの「スタート」メニュー→「コントロールパネル」 Windows 2000 / Windows 2000 Server の場合 Windowsの「スタート」メニュー→「設定」→「コントロールパネル」「管理ツール」（または、「システムとセキュリティ」→「管理ツール」）をクリックします。「サービス」をダブルクリックします。「Server」上で右クリックし、「開始」をクリックし、サービスを開始します。

エラー内容	対象のコンピュータに、ESET インストーラをインストールできませんでした。 SCエラーコード 6 、GLEエラーコード 67 （または 997）
原因	サーバーの構成パラメータ "IRPStackSize" が小さすぎる、などの理由により、管理共有 Admin$ でアクセスできない。
対策	レジストリ値「IRPStackSize」を、現在設定されている値よりも大きい値を入力します。レジストリキーの場所は以下になります。 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters ※ 誤って別のレジストリキーを変更することで、PCが正常に動作しなくなる可能性があります。 ※ レジストリ値の変更には、十分ご注意ください。
参考	管理共有 Admin$ とは、管理者がクライアントに対し、リモートでのメンテナンスなどの際に、ドライブ全体を参照、または変更する際に使用されるWindowsの機能です。この機能の確認方法としては、該当のクライアントより「\\クライアントPC名\admin$」へアクセスし、システムフォルダー（C:\Windows）が表示されるかをご確認下さい。 IRPStackSize の設定について、Microsoft社で以下の情報が公開されておりますので、ご参照ください。ウイルス対策ソフトウェアが原因でイベント ID 2011が発生することがある

エラー内容	ESETインストーラは、サーバー(管理サーバ名：2224)に接続できませんでした。 WGLEエラーコード 0
原因	ERAが公開するポート番号 2222, 2223, 2224 がサーバー上で公開されていない。または、ファイアウォールで許可されていない。
対策	上記ポートをサーバー上で公開、またはファイアウォールで許可してください。

エラー内容	プッシュインストールのエラー1603 : 一般的なエラー
原因	エラーコード1603は、msiインストーラーの汎用的なエラーコードです。プッシュインストール時にこのエラーが発生する場合、以下のような原因で発生する可能性があります。 - インストーラーが、対象のコンピューター上に、他社のアンチウイルスソフトを見つけている - ハードディスクの空き容量が十分にない - Windowsインストーラーが破損している
対策	他社のアンチウイルス／ファイアウォールソフトをアンインストールしてください。なお、手動でコンピュータ上に.msiファイルのインストールをしようとするならば、他社のアンチウイルスソフトが導入されていると、メッセージが表示されます。そのソフトウェアをアンインストールして、再度インストールを実施してください。
参考	1603エラーの詳細については、Microsoft社のknowledgebaseをご参照ください。

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