キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2020/02/04 15:25
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ESET Security Management Center に iOS端末を接続した際、「APNS サービス証明書確認が失敗しました」などのアラートが表示される

回答

ESET Security Management Center V7.0 以降に iOS端末を接続した際、Mobile Device Connector がインストールされているサーバーに以下のアラートが表示される場合があります。
  • APNS サービス証明書確認が失敗しました
  • APNS フィードバックサービス証明書検証が失敗しました。

(※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。)
 
◆ 原因
 
iOS端末の管理で使用される APNS サービスでは、認証局による検証がおこなわれています。
Mobile Device Connector がインストールされているサーバーに、必要な認証局がインポートされていないことによりアラートが表示されます。
 
 
◆ 対応方法
 
以下の手順で、Mobile Device Connector がインストールされているサーバーに、必要な認証局をインポートしてください。
※ Microsoft Windows Server 2016 を例としてご説明しています。
  1. 以下の Entrust 公式サイトより、「Entrust.net Certificate Authority (2048)」の[Download]ボタンをクリックし、「entrust_2048_ca.cer」をダウンロードします。

    Entrust.net Certificate Authority (2048)
    (上記のリンクをクリックすると、Entrust 公式サイトが別ウインドウで表示されます。)
     
  2. Windows の「スタート」メニューを右クリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  3. [名前]欄に「mmc」と入力し、[OK]ボタンをクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  4. [コンソール]画面が表示されたら、[ファイル]→[スナップインの追加と削除]をクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  5. [スナップインの追加と削除]画面が表示されたら、「利用できるスナップイン」の[証明書]を選択し、[追加]をクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  6. [証明書スナップイン]画面が表示されたら、[コンピューターアカウント]を選択し、[次へ]をクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  7. [コンピューターの選択]画面が表示されたら、「このスナップインで管理するコンピューター」の[ローカルコンピューター(このコンソールを実行しているコンピューター)]を選択し、[完了]をクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  8. 「選択されたスナップイン」のコンソールルートに「証明書」が追加されたことを確認し、[OK]をクリックします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  9. [信頼されたルート証明機関]を右クリック→[すべてのタスク]→[インポート]をクリックして、画面の指示に従って「Entrust.net Certificate Authority (2048)」をインポートします。

    (※ 画面は Windows Server 2016 のものです。)
     
  10. サーバーを再起動します。
 
 
※ Microsoft Corporation のガイドラインに従って画面写真を使用しています。
 
 
プログラム : 
ESET Security Management Center
プラットフォーム(OS) : 
Windows Server

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