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No : 11968
公開日時 : 2020/07/06 13:41
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ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 から ESET Security Management Center V7.0 へバージョンアップする方法

カテゴリー :

法人向けサーバー・クライアント用製品カテゴリー一覧 > インストール・アンインストール > 仕様・手順

回答

ここでは、ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 から ESET Security Management Center V7.0 へバージョンアップする方法をご案内しています。

※ Windows Server 環境でご利用の場合、オールインワンインストーラーを利用して、バージョンアップすることはできません。

※ ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 から ESET Security Management Center V7.0 へバージョンアップする場合は、すべての設定やログ情報が引き継がれます。

■ 事前準備

クライアント管理用プログラムのバージョンアップをする前に、データをフルバックアップしてください。

データのフルバックアップ手順の詳細はこちら

■ バージョンアップ方法

バージョンアップ方法は、以下の2通りの方法があります。いずれかの方法を実施してください。

＜パターン1 ＞クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用する

クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用する場合、以下の条件を満たしている必要があります。

【条件】

バージョンアップを実施するコンピューターがインターネット（ESET社リポジトリ）に接続できること
※ 「http://repository.eset.com/v1/info.meta」をダウンロードできれば、ESET社のリポジトリへの接続は成功しています。
CentOS 7 など systemd をサービスマネージャーとして使用するLinuxコンピューターの場合は、/etc/systemd/system/eraagent.service の［Service］の中に以下に1行が設定されていること

KillMode=process

なお、以下の場合は、クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用できません。後述の「■ コンポーネントプログラムのインストーラーを利用する」を参照してバージョンアップしてください。

【利用できない場合】

すでに1つ以上のコンポーネントプログラムがバージョンアップされている場合
フェールオーバークラスタ環境で利用している場合

ERA Webコンソールを既定（※1）とは異なるディレクトリにインストールした ESET Remote Administrator をバージョンアップする場合

※1 既定のディレクトリは以下の通りです。

ご利用のOS	既定のディレクトリ
Windows Server	・C:\program files(x86)\Apache software Foundation\Tomcat7.0\webapps ・C:\program files\Apache software Foundation\Tomcat7.0\webapps
Linux Server	・/var/lib/tomcat8/webapps/ ・/var/lib/tomcat7/webapps/ ・/var/lib/tomcat6/webapps/ ・/var/lib/tomcat/webapps/

上記条件を満たしていることを確認し、クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用してバージョンアップを実施してください。詳細な手順は、以下をご確認ください。

クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用した手順

上述の「■ 事前準備」を実施後、以下の手順でタスクを実行し、バージョンアップします。

Step.1 ESET Remote Administrator Server / ERA エージェント / ERA Webコンソール / Mobile Device Connector のバージョンアップ

ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 からバージョンアップする場合

「Remote Administrator コンポーネントアップグレード」タスクを実行して、以下のコンポーネントプログラムをバージョンアップします。

ESET Remote Administrator Server
ERA エージェント
ERA Webコンソール
Mobile Device Connector（ V6.5 環境でインストールしている場合のみ）

※ 管理しているクライアント端末にインストールされているERA エージェントもバージョンアップする必要があります。必ずESET Remote Administrator のバージョンアップをおこなってから、クライアント端末のERA エージェントのバージョンアップも実施してください。クライアント端末側のERA エージェントのバージョンアップ手順はStep.4を参照してください。

※ ESET Security Management Center V7.0 では ERA プロキシ機能が廃止されました。ERA プロキシをご利用中の ESET Remote Administrator 環境から ESET Security Management Center V7.0 へバージョンアップする場合は、ESET Security Management Center で使用可能なサードパーティ製のプロキシへ移行する必要があります。移行手順の詳細はStep.3 でご案内します。

手順の詳細は以下をご確認ください。

ERA Webコンソールを起動して、ESET Remote Administrator Server に接続します。
※ ERA Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。

https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［ESET Remote Administrator］→［Remote Administrator コンポーネントアップグレード］→［新規作成］とクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［基本］を展開し、任意の名前（例：バージョンアップタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
画面をスクロールして［設定］を展開し、［アプリケーションエンドユーザー使用許諾契約に同意します］にチェックを入れます。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［REMOTE ADMINISTRATOR コンポーネントアップグレード設定］の［サーバーを選択］をクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
上書きインストールしたいプログラム（バージョンアップ後のバージョン）を選択し、［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［基本］を展開し、［トリガー説明］にトリガーの名前（例：バージョンアップ）を入力します。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［ターゲット］を展開し、［コンピューターの追加］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
バージョンアップするコンポーネントプログラムがインストールされているコンピューターにチェックを入れて、［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
タスクの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）
※ タスクが完了するまで、30分以上時間がかかる場合があります。
また、タスクを実行中は、ESET Remote Administrator Server に接続できない場合があります。タスクを実行する際は、業務上影響の少ないタイミングで実行してください。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Remote Administrator V6.5 のものです。）
手順12でタスクの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、すぐにタスクが実行されます。
タスクが完了したことを確認します。確認手順は、以下をご参照ください。
※ タスクを実行中は、ESET Remote Administrator Server に接続できない場合がありますので、タスクの進行状況を確認できません。

【確認手順】

1）Webブラウザーを起動しなおします。

2）ESMC Webコンソールを起動して、ESET Security Management Center Server に接続します。

3）［クライアントタスク］アイコン→［ESET Security Management Center］→［Security Management Center コンポーネントのアップグレード］より、実行したタスクをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

4）［詳細を表示］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

5）［実行］タブよりご確認ください。　

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
Mobile Device Connector をご利用の場合は、［コンピューター］アイコン→ Mobile Device Connector がインストールされたコンピューターを選択→［詳細を表示］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［アラート］をクリックして、以下のアラートが表示されているか確認します。

MDMホスト名がHTTPS証明書と一致しません

【アラートが表示されていない場合】
以上でバージョンアップ手順は完了です。

【アラートが表示されている場合】
こちらをご参照のうえ、Mobile Device Connector のHTTPS証明書を更新してください。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

Step.2 RD Sensor のバージョンアップ

手順はこちら

「ソフトウェアインストール」タスクを実行して、以下のコンポーネントプログラムをバージョンアップします。

RD Sensor

手順の詳細は以下をご確認ください。

ESMC Webコンソールを起動して、ESET Security Management Center Server に接続します。
※ ESMC Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。

https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［クライアントタスク］アイコン→［OS］→［ソフトウェアインストール］→［新規作成］ボタンとクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［基本］を展開し、任意の名前（例：RDSensorバージョンアップタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［設定］を展開し、［ESETライセンス］の［＜ESETライセンスを選択＞］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

使用するライセンスを選択し、［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
以下のどちらかの手順で、RD Sensor を選択します。

◆ クライアント端末に最新バージョンの RD Sensor をインストールする場合の手順

1）［インストールするパッケージ］→［リポジトリからパッケージをインストール］を選択し、［パッケージの選択］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

2）以下の通りに選択し、［OK］ボタンをクリックします。

タスクの配布先OS
選択する製品名

Windows Server ESET Rogue Detection Sensor

Linux Server ESET Rogue Detection Sensor

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

◆ クライアント端末に旧バージョンの RD Sensor をインストールする場合の手順

［直接パッケージURLでインストール］にチェックを入れて、ユーザーズサイトよりダウンロードしたクライアント用プログラムを直接参照するURLパスを入力します。
※ 認証が必要となるURLは使用しないでください。

例：共有フォルダーやローカルフォルダーに保存した RD Sensor を参照する場合

file://\\（共有フォルダーパス）\RDSensor_nt64.msi

例：Webサーバーに保存した RD Sensor を参照する場合

http://（Webサーバーアドレス）/RDSensor_nt64.msi

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［アプリケーションのエンドユーザー使用許諾契約の条項に同意し、プライバシーポリシーを確認します。］にチェックを入れます。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［基本］を展開し、［トリガー説明］にトリガーの名前（例：RDSensor）を入力します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［ターゲット］を展開し、［コンピューターの追加］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
RD Sensor がインストールされているコンピューターにチェックを入れて、［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
タスクの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［終了］ボタンをクリックします。
手順13でタスクの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、すぐにタスクが実行されます。
タスクが完了したことを確認します。
確認手順は、［クライアントタスク］アイコン→［OS］→［ソフトウェアインストール］より、実行したタスクの［進行状況］が緑のバー（完了）になっていることを確認します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。タスク進行状況・詳細は、以下の手順にて確認できます。

【進行状況確認手順】

1）［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［OS］→［ソフトウェアインストール］より、実行したタスクをクリックします。

2）［詳細を表示］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

3）［実行］タブよりご確認ください。　

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

Step.3 ERA プロキシの移行手順（ERA プロキシをご利用の場合のみ）

ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 で提供されていたERA プロキシは、ESET Security Management Center V7.0 では廃止されました。ESET Security Management Center V7 環境で ESET Management エージェントとの通信をプロキシ経由でおこないたい場合は、以下の条件を満たした HTTPプロキシ環境を構築可能なサードパーティ製のプロキシをご利用ください。

ESET のレプリケーションプロトコルが使用するポートの TLS/SSL 通信の転送が可能（デフォルト：TCP/2222）
HTTP CONNECTをサポートしている
プロキシ認証をおこなっていないこと（ユーザー名とパスワードを使用していない）

なお、以下では例としてサードパーティ製のプロキシとしてApache HTTP プロキシへの移行手順をご案内しております。

Apache HTTP プロキシへの移行手順

Step.4 クライアント端末にインストールされたERA エージェントのバージョンアップ

手順はこちら

「Security Management Center コンポーネントのアップグレード」タスクを実行して、管理しているクライアント端末にインストールされているERA エージェントをバージョンアップします。
手順の詳細は以下をご確認ください。

ESMC Webコンソールを起動して、ESET Security Management Center Server に接続します。
※ ESMC Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。

https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［クライアントタスク］アイコン→［ESET Security Management Center］→［Security Management Center コンポーネントのアップグレード］→［新規作成］ボタンとクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［基本］を展開し、任意の名前（例：ESET Management エージェントバージョンアップタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［設定］を展開し、［アプリケーションのエンドユーザー使用許諾契約の条項に同意し、プライバシーポリシーを確認します。］にチェックを入れます。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［Security Management Center コンポーネントのアップグレード設定］の［＜サーバーを選択＞］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
上書きインストールしたいプログラム（バージョンアップ後のバージョン）を選択し、［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［基本］を展開し、［トリガー説明］にトリガーの名前（例：ESET Management エージェント）を入力します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［ターゲット］項目を展開して、以下を参考に、［コンピューターの追加］または［グループの追加］をクリックします。

選択箇所	詳細
コンピューターの追加	クライアントタスクを、特定のクライアント端末に対して実行したい場合
グループの追加	クライアントタスクを、グループに対して実行したい場合 ※ 選択したグループに登録しているすべてのクライアント端末に、クライアントタスクが実行されます。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

以下より手順10の選択にあわせて手順を実施し、［OK］ボタンをクリックします。

＜［コンピューターの追加］を選択した場合＞

［グループ］より、ERA エージェントのバージョンアップをおこなうクライアント端末が登録してあるグループを選択し、該当するクライアント端末にチェックを入れます。

＜［グループの追加］を選択した場合＞

［グループ］より、ERA エージェントのバージョンアップをおこなうグループにチェックを入れます。
※ 複数のコンピューターを選択することができます。
※ タスクを実行すると、ESET社のリポジトリから ESET Management エージェントをダウンロードするので、同時に複数のコンピューターを指定するとネットワーク負荷がかかる可能性があります。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
タスクの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［終了］ボタンをクリックします。
手順12でタスクの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、すぐにタスクが実行されます。
タスクが完了したことを確認します。
確認手順は、［クライアントタスク］アイコン→［ESET Security Management Center］→［Security Management Center コンポーネントのアップグレード］より、実行したタスクの［進行状況］が緑のバー（完了）になっていることを確認します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。タスク進行状況・詳細は、以下の手順にて確認できます。

【進行状況確認手順】

1）［クライアントタスク］アイコン→［ESET Security Management Center］→［Security Management Center コンポーネントのアップグレード］より、実行したタスクをクリックします。

2）［詳細を表示］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

3）［実行］タブよりご確認ください。　

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

＜パターン2 ＞コンポーネントプログラムのインストーラーを利用する

各コンポーネントプログラムのインストーラーを利用してバージョンアップする手順の詳細は、以下のWebページをご参照ください。
※ フェールオーバークラスタ環境で利用している場合は、各クラスタノードで手動でバージョンアップしてください。

Windows Server 環境でご利用の場合はこちら
Linux Server 環境でご利用の場合はこちら

＜ Mobile Device Connector をご利用の場合のみ＞

Mobile Device Connector のバージョンアップ後に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

MDMホスト名がHTTPS証明書と一致しません

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

本エラーメッセージが表示される場合は、以下の手順を実施してください。

手順の詳細はこちら

Step.1 Mobile Device Connector がインストールされたサーバーのホスト名の確認

ESMC Webコンソールを起動して、ESET Security Management Center Server に接続します。

※ ESMC Webコンソールには下記URLよりアクセスできます。

https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［コンピューター］アイコン→ Mobile Device Connector がインストールされたコンピューターを選択→［詳細を表示］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［コンフィグレーション］アイコン→［設定のリクエスト］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
本手順を実施している日時の［ESET Security Management Center モバイルデバイスコネクター］を選択→［構成を開く］をクリックします。
※ クライアント端末が ESET Security Management Center に接続する間隔の設定によっては、反映に時間がかかる場合があります。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［コンフィグレーション］→［一般］を展開し、［ホスト名］に記載されている値を確認します。
※ 確認した値は、Step.2でHTTPS証明書の作成時に使用します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

Step.2 Mobile Device Connector のHTTPS証明書の作成

ユーザーズサイトにログイン後、［プログラムの一覧からダウンロード］より「ESET Security Management Center V7.0 ユーザーズマニュアル」をダウンロードします。
手順1でダウンロードしたユーザーズマニュアルの以下をご参照のうえ、HTTPS証明書を作成します。

8.14.6.2　新しい証明書の作成

※ 「8.14.6.2　新しい証明書の作成」の手順5の［基本］を展開した画面の［ホスト］と［共通名］には、Step.1の手順6で確認した［ホスト名］の値を設定してください。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

Step.3 作成したHTTPS証明書の割り当て

Step.2で作成したHTTPS証明書を、Mobile Device Connector に割り当てます。

ESMC Webコンソールを起動して、ESET Security Management Center Server に接続します。
※ ESMC Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。

https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［ポリシー］アイコン→左下にある［ポリシー］ボタンをクリックし、［新規作成］を選択します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［基本］を展開し、任意の名前（例：MDCポリシー）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［設定］を展開し、［ESET Mobile Device Connector］を選択します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［一般］の［HTTPS証明書］の［証明書の変更］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［ピア証明書］の［カスタム証明書］をクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［カスタム証明書］のアイコンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
Step.2で作成したHTTPS証明書を選択し、［開く］ボタンをクリックします。
Step.2で作成したHTTPS証明書にパスワードを設定している場合は、［証明書パスワード］欄にパスワードを入力します。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

［証明書変更を強制する］に、証明書を変更する最終日時を設定します。
※ 設定した日時までに、管理しているすべてのモバイル端末を Mobile Device Connector へ接続してください。設定した日時までに接続されていない端末は、手動で再度登録する必要があります。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
画面をスクロールして［割り当て］を展開し、［割り当て］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［グループ］より、Mobile Device Connector がインストールされたコンピューターが含まれるグループを選択し、該当するコンピューターにチェックを入れ、［OK］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）
［終了］ボタンをクリックします。

（※ 画面は ESET Security Management Center V7.0 のものです。）

なお、本手順の完了後に、以下の2つのエラーメッセージが表示される場合があります。

HTTPS証明書変更が実行中です。古い証明書が使用中です。

※ エラーメッセージは画面左側の［コンピューター］アイコン→ Mobile Device Connector をインストールしているサーバーをクリック→［詳細を表示］をクリック→［アラート］を選択→「アラート」画面に表示されます。

デバイスはHTTPS証明書をまだアップデートしていません。

※ エラーメッセージは画面左側の［コンピューター］アイコン→モバイル端末をクリック→［詳細を表示］をクリック［アラートを表示］を選択→「アラート」画面に表示されます。

本エラーメッセージはStep.3で作成したポリシーが適用された Mobile Device Connector に、ESET Security Management Center で管理するすべてのモバイル端末が接続して新しいHTTPS証明書に更新されると解消されます。

すべてのモバイル端末が新しいHTTPS証明書に更新されるまでお待ちください。

ヒント

ESET Security Management Center V7.0 から ESET Security Management Center V7.1 へバージョンアップする場合は、以下のFAQをご確認ください。

［Q&A］ESET Security Management Center V7.0 から ESET Security Management Center V7.1 へバージョンアップする方法

ESET Remote Administrator V6.5 から ESET Security Management Center V7.1 へバージョンアップする場合は、以下のPDF資料をご確認ください。

バージョン 6 からバージョン 7 へのバージョンアップ手順書

プログラム :: ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center

プラットフォーム（OS） :: Windows Server, Linux Server

ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 から ESET Security Management Center V7.0 へバージョンアップする方法

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