キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 11690
  • 公開日時 : 2019/09/24 17:16
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インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。(エラーコード:1639)Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。」が表示される

回答

Windows向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
 
プログラムのインストール中にエラーが発生しました。(エラーコード:1639)
Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。
 
(※ 画面は ESET Internet Security V12.0 のものです。)
 
 
【 原因 】
 
Windowsのユーザーアカウントに問題があるなど、様々な要因が考えられます。
 
 
【 対応策 】
 
対応方法については、以下をご確認ください。
 
(1) インストール時のアクティベーションをスキップし、インストールをおこなってください。
 
インストール時にアクティベーションの画面が表示されますが、「アクティベーションのスキップ」をクリックしてください。
インストール後にアクティベーションをおこなう方法については、以下のWebページをご参照ください。
(2) Windowsのユーザーアカウント名に半角スペースが含まれていないかを確認してください。
 
ご使用のWindowsのユーザーアカウント名に、半角スペースが含まれていないかを確認してください。
半角スペースが含まれている場合は、Windowsのユーザーアカウント名を変更していただくか、別のWindowsのユーザーアカウントを使用してインストールをおこなってください。
 
 
上記の【 対応策 】を実施後も現象が改善しない場合は、以下のWebページの手順に従ってログを取得し、サポートセンターまでご送付ください。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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