キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 11496
  • 公開日時 : 2019/03/07 11:00
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「接続はプライベートではありません」のメッセージが表示されてSafariからWebページへ接続ができない

回答

Mac向けクライアント用プログラムのWebアクセス保護機能で443ポートが指定されている場合、Safariブラウザで自己署名証明書を使用しているWebページにアクセスすると、「接続はプライベートではありません」のメッセージが表示されてアクセスできない現象を確認しています。
本現象が発生した場合は、本ページに記載の改善策を実施してください。
 
 
本現象の詳細、および、改善策は以下の通りです。
対象プログラム【 2019/3/7 更新 】
改善策【 2019/3/7 更新 】
 

 
◆ 対象製品
個人向け製品
  • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET サイバー セキュリティ プロ
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
法人向けサーバー・クライアント用製品
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 

 
◆ 対象プログラム【 2019/3/7 更新 】
現在以下のプログラムで発生することを確認しています。
 
◇ 個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品
  • ESET Cyber Security Pro V6.5.600.3 / V6.5.600.5 / V6.6
  • ESET Cyber Security V6.5.600.3 / V6.5.600.5 / V6.6
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.5.600 / V6.6.866.1
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.5.600 / V6.6.866.1
 

 
◆ 対象ブラウザ
  • Safari
 

 
◆ 対象OS
  • Mac
 

 
◆ 原因【 2018/12/13 更新 】
対象プログラムの不具合であることを確認しています。
 

 
◆ 改善策【 2019/3/7 更新 】
 
ESET Cyber Security Pro V6.5.600.3 / V6.5.600.5 / V6.6
ESET Cyber Security V6.5.600.3 / V6.5.600.5 / V6.6 の場合
 
ESET Endpoint Security for OS X V6.5.600 / V6.6.866.1
ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.5.600 / V6.6.866.1 の場合
 
上記を実施しても改善しない場合は、Safari以外のブラウザをご利用いただけますようお願いいたします。
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。
 
 
プログラム : 
ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
プラットフォーム(OS) : 
Mac

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