キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2020/12/07 13:00
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【 バージョン 7 の場合 】Windows向けクライアント用プログラムの既知の不具合とご利用の際の注意事項

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回答

ESET Endpoint Security、および、ESET Endpoint アンチウイルス のバージョン 7 をご利用になる際の注意事項、設定に関する注意事項、既知の不具合については、以下よりご確認いただけます。
 
本プログラムをご利用の際は、必ず事前に以下の内容をご確認ください。
 
■ ご利用の際の注意事項について
  • 以下のWebページより、事前に動作環境を満たしているかご確認ください。
  • 仮想環境への対応状況はこちらからご確認ください。
  • リリースノートにはご利用にあたり大切な情報が記載されています。本ページの内容と合わせてご確認ください。
  • 事前に他社製品はアンインストールしてから、ESET製品のインストールをおこなってください。
  • バージョンアップの際は、バージョンによって、上書きインストールの可否、および、設定などの引き継ぎの可否が異なります。ご検討の際は以下のWebページも合わせてご確認ください。
 
 
■ 設定に関する注意事項について
 
ESET製品をご利用いただくための設定に関する注意事項をご用意しております。
以下のPDFをご参照のうえ、ご利用環境にあわせて設定の変更をご検討ください。
 
・V7.3 をご利用の場合はこちら
・V7.1 をご利用の場合はこちら
・V7.0 をご利用の場合はこちら
 
■ ミラーサーバーからの検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートについて
 
ミラーサーバー経由で検出エンジンをアップデートする場合は、以下のいずれかで構築したミラーサーバーからアップデートをおこなってください。
  • ESET Endpoint Security V7.0 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス V7.0 以降
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.0 以降
  • 2018年12月19日に公開したミラーツール
  • 2018年12月19日よりユーザーズサイトに公開している「バージョン 6.5 以降のクライアント用プログラム」の検出エンジン（ウイルス定義データベース）ファイル（※ オフライン環境などで利用するファイル）
 
■ ミラーサーバーの構築について
 
本プログラムで構築したミラーサーバーからアップデート可能なクライアント用プログラムは以下の通りです。
  • ESET Endpoint Security V6.5 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 以降
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.5 以降
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.6 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.6 以降
  • ESET Endpoint Security for Android V2.2 以降
※ 上記以外のバージョンのクライアント用プログラムをご利用になる場合は、バージョン 6.5 以前で構築したミラーサーバーからアップデートしてください。
 
※ 上記以外のバージョンのクライアント用プログラムが含まれている場合、本バージョンで構築したミラーサーバーからアップデートすると、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートを実施している一部のコンピューター、および、サーバーがフリーズする可能性があります。（不具合の詳細はこちら。）
 
■ 既知の不具合について
 
以下の不具合を確認しております。
 
ESET Endpoint Security V7.3、および、ESET Endpoint アンチウイルス V7.3 をご利用の場合、「対話アラートを表示」を無効にしても、「対話アラートのリスト」のアラートが表示される【 2020.08.03 追加 】
 
ESET Endpoint Security V7.3、および、ESET Endpoint アンチウイルス V7.3 をご利用の場合、セキュリティレポートにメールオブジェクトの数値が表示されない【 2020.10.26 更新 】
 
ESET Endpoint Security V7.1、および、ESET Endpoint アンチウイルス V7.1 のスケジューラーのタスクで、「実行可能になり次第実行する」を設定した場合、予期せぬタイミングでタスクが実行される【 2020.08.03 更新 】
 
ESET Endpoint Security V7.1、および、ESET Endpoint アンチウイルス V7.1 で毎日実行するスケジューラーを作成した場合、前回の実行時間から1時間以上経過しないと、設定したタスクが予定通りに実行されない【 2020.08.03更新 】
 
ESET Endpoint Security V7.1、および、ESET Endpoint アンチウイルス V7.1 でパスワード設定をおこなった状態で、インストーラーのコンテキストメニューからアンインストールを選択した場合にアンインストールが実行できない
 
ESET Endpoint Security V7.1、および、ESET Endpoint アンチウイルス V7.1 をご利用の場合、クライアント管理用プログラムのポリシーから一部項目が設定できない
 
ESET Remote Administrator V6.5 を利用して ESET Endpoint Security、および、ESET Endpoint アンチウイルス バージョン7 を管理している場合、検出エンジンのバージョンが最新でない場合でも、動的グループ「古いモジュールのコンピューター」に振り分けられない
 
上書きインストールでバージョンアップした際に一部設定が引き継がれない
 
ミラーサーバー機能で、HTTPS接続のための証明書を指定するとミラーサーバーに接続できない
 
ESET Endpoint Security、および、ESET Endpoint アンチウイルス バージョン7 を上書きインストール後、「アプリケーションプロトコルの分析は機能しません」などのエラーメッセージが表示される
 
アクティベーション時にプロキシサーバーに接続できない場合は、直接インターネットに接続する設定をおこなっても設定が有効にならずに失敗する【 修正済み 】
 
コンピューターの検査完了時に、サウンドでのアラート通知がおこなわれない【 修正済み 】
 
Microsoft Edgeでウイルスを検出した場合、外部アプリケーションの実行タスクが実行されない【 修正済み 】
 
ヒント
  • 現在旧バージョンをご利用のお客さまが、最新バージョンのご利用を検討される場合は、以下のWebページも合わせてご参照ください。
  • その他サポート情報（よくあるご質問、既知の不具合）については以下をご参照ください。
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム（OS）
Windows

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