最新のプログラムに関するよくあるお問い合わせについて

現在公開している最新のプログラムは、以下の通りです。 旧バージョンプログラムをご利用中のお客さまは、無償で最新のプログラムへのバージョンアップや移行が可能ですので、ぜひご利用ください。 なお、旧バージョンプログラムのサポート終了日などは以下のWebページよりご確認いただけます。 ［Q&A... 詳細表示

Android向けプログラムのアクティベーション時に「ライセンスは有効期限を過ぎています」というエラーメッセージが表示される

一部ESET製品をご利用のAndroid端末において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。 ライセンスは有効期限を過ぎています ライセンスの有効期限が切れました。 ... 詳細表示

プログラム画面が日本語以外の言語で表示される

以下のWindowsプログラムの画面が日本語以外（英語、チェコ語など）で表示されている場合は、他言語版のインストーラーを実行して、ESET製品のインストールをおこなった可能性があります。 ESET Smart Security Premium V10.0 以降 ESET Internet Secu... 詳細表示

「接続はプライベートではありません」のメッセージが表示されてSafariからWebページへ接続ができない

Mac向けクライアント用プログラムのWebアクセス保護機能で443ポートが指定されている場合、Safariブラウザで自己署名証明書を使用しているWebページにアクセスすると、「接続はプライベートではありません」のメッセージが表示されてアクセスできない現象を確認しています。 本現象が発生した場合は、本ページに記載... 詳細表示

「ディスクA:のブートセクタ - を開けません［4］」の意味は？

ここでは、以下のWindows向けプログラムで、カスタム検査を実施した際に、ログに表示されるエラーメッセージについてご案内しています。 ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET NOD32アンチウイルス カスタム... 詳細表示

ESET Internet Security をご利用の場合に「ペアレンタルコントロールは一部のみフィルタリングしています」というメッセージが表示される

ESET Internet Security のペアレンタルコントロール機能をご利用の場合に、「ESET Internet Security は、あなたの注意を必要としています。」のポップアップが表示され、ホーム画面に「ペアレンタルコントロールは一部のみフィルタリングしています」のメッセージが表示されることを確認... 詳細表示

ペアレンタルコントロール機能にて正しく判定されない

ここでは、以下のプログラムに搭載されているペアレンタルコントロール機能をご利用の際に、Webページが正しく分類されない、または、誤ったカテゴリーに分類されてしまう場合の対応方法についてご案内しています。 ESET Smart Security Premium ESET Internet Securit... 詳細表示

Webサイトからダウンロードしたファイルが破損する

Windows 7 をご利用されている環境の一部において、以下のプログラムをインストール後、Webサイトからファイルをダウンロードした際に、ダウンロードファイルが破損して開けないという現象が確認されています。 ESET Smart Security Premium ESET Internet Secu... 詳細表示

「アンチセフト最適化警告」または「盗難対策監査警告」と表示される

Windows向けプログラムに搭載されたアンチセフト機能をご利用の環境で、「アンチセフト最適化警告」または「盗難対策監査警告」のエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順をご参照のうえアンチセフト機能の最適化を実施してください。 本エラーメッセージの表示は、以下のプログラムのバージョンで... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）または（エラーコード：1620）。Windows Installer サービスが原...

Windows向けプログラムのバージョン 10 以降のインストール時に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）。 Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。 ... 詳細表示