検出エンジンのアップデートに失敗する

Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。 表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。 ■ 主なエラーメッセージ エラーメッセージ 対... 詳細表示

「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される

Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。 ウイルス対策機能が機能していません ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet Security のモジュールのほとんどは適切に機能しません。 ... 詳細表示

Macの「Time Machine」機能によるバックアップが失敗する

Macにある「Time Machine」機能でバックアップが失敗する場合は、 ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro で「Time Machine」機能のバックアップ先に指定しているフォルダーと「Time machine.app」ファイルを検査対象から除外するこ... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される

ESET Cyber Security / ESETCyber Security Pro をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確... 詳細表示

セキュアーブラウザー起動時に「保護されたブラウザを開始できませんでした」と表示される

以下のメッセージが表示されて、「バンキングとブラウジング保護」（※）のセキュアーブラウザーが起動しない現象を確認しております。 保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d0） 保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d7） 保護されたブ... 詳細表示

Android 13 以降で「制限付き設定」と表示される

ここでは、Android 13 以降でご利用の際に「制限付き設定」と表示された場合の対応方法についてご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 「制限付き設定」が表示される状況 ■ 対応方法 ■ 対象プログラム ESET Mobile Security for Andro... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603）Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性がありま...

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , xxx］） Windows Installer サービスが原因で問... 詳細表示

「ESET LiveGrid® にアクセスできません」という警告が表示される

「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。 なお、本警告が表示されていても、ESET製品の保護機能や検査機能には問題はありませんのでご安心くださ... 詳細表示

ekrn.exeのCPU使用率が100%になるのは？

以下のWindows / Windows Server向けプログラムにおいて、ekrn.exe のCPU使用率が100%になることで動作が遅くなることがあります。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Secur... 詳細表示

ESET製品のモジュールアップデートが完了しない

現在、Windows Updateの実行中、ESET製品のモジュールアップデートが完了しない現象についてお問い合わせをいただいています。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ◆ 対処策 ◆ 現象 Wi... 詳細表示