Question 1

弥生製品と併用時、弥生製品にて「サーバー

Accepted Answer

ESET製品と弥生株式会社の会計ソフト「弥生会計」や販売管理ソフト「弥生販売」を併用時、弥生製品にて「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示され、子機から親機へ接続できない事例を確認しております。
 
現象が発生する環境は

Question 2

ESET Mobile Security

Accepted Answer

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。
［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。
該当の端末が紛失中/

Question 3

【解消済み】Windows のシステムフ

Accepted Answer

ESETプログラムをご利用の環境で、Windows のシステムファイル「ngcpopkeysrv.dll」を「トロイの木馬」または「Suspicious Object」として検出する事象が発生しておりました。

本現象の詳細は以下の通りです

Question 4

Mac環境で特定の通信が遮断される

Accepted Answer

ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。
問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効に

Question 5

「ESET LiveGrid® にアクセ

Accepted Answer

「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。
なお、本警告が表示されていて

Question 6

「ウイルス対策機能が機能していません」の

Accepted Answer

Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。

ウイルス対策機能が機能していません
ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet

Question 7

検出エンジンのアップデートに失敗する

Accepted Answer

Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。
表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。
■

Question 8

特定のWebサイトへのアクセスがブロック

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムの機能にて、まれに安全なWebサイトへのアクセスをブロックする場合があります。
ブロックされた場合、以下のメッセージが表示されます。
 
アドレスがブロックされました。

W

Question 9

Mac向けプログラムのインストールに失敗

Accepted Answer

ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。
 
例：
「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わ

Question 10

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , xxx

キーワード検索

『不具合・トラブル』内のFAQ