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『 不具合・トラブル 』 内のFAQ

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  • 【解消済み】Windows のシステムファイル「ngcpopkeysrv.dll」がESETプログラムによって検出される

    ESETプログラムをご利用の環境で、Windows のシステムファイル「ngcpopkeysrv.dll」を「トロイの木馬」または「Suspicious Object」として検出する事象が発生しておりました。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ◆ 検出の... 詳細表示

    • No：34536
    • 公開日時：2026/05/01 18:28

  • Mac環境でファイアウォールのフォールバックルールの設定変更が反映されない

    Mac向けプログラムをご利用の際、［ファイアウォール］→［フォールバックルール］の項目の有効化 / 無効化が一度の設定で反映されない場合があります。 「Appleアプリケーションへの受信接続を許可する」、「送信接続を許可する」の二項目が有効化できない 「信頼できる第三者アプリケーションへの受信接続を許可す... 詳細表示

    • No：31180
    • 公開日時：2025/06/30 11:42

  • Mac環境で特定の通信が遮断される

    ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確立されるかお試しください。 なお、Web保護... 詳細表示

    • No：1579
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

  • Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2025-2425）

    Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2025-2425）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ◆... 詳細表示

    • No：32810
    • 公開日時：2025/07/17 10:00

  • Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2025-4952）

    Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2025-4952）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ◆ 対応方法 脆弱性の対象と... 詳細表示

    • No：32978
    • 公開日時：2025/08/25 10:00

  • 検出エンジンのアップデートに失敗する

    Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。 表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。 ■ 主なエラーメッセージ エラーメッセージ 対応方法 未... 詳細表示

    • No：345
    • 公開日時：2025/11/19 14:19

  • ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードを解除できなくなった

    ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。 ［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。 該当の端末が紛失中/盗難中の状態に設定された eSIMに切り替えた ESETのAnti... 詳細表示

    • No：1823
    • 公開日時：2026/02/26 10:00

  • 特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

    Windows / Windows Server向けプログラムの機能にて、まれに安全なWebサイトへのアクセスをブロックする場合があります。 ブロックされた場合、以下のメッセージが表示されます。 アドレスがブロックされました。 Webサイトがブロックされました ■ 対象プログラム ... 詳細表示

    • No：5257
    • 公開日時：2025/03/19 10:11

  • Mac向けプログラムのインストールに失敗する、または、プログラムが起動しなくなった

    ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。 例： 「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、インストールに失敗する。 「... 詳細表示

    • No：32310
    • 公開日時：2026/04/20 17:14

  • 「ESET LiveGrid® にアクセスできません」という警告が表示される

    「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。 なお、本警告が表示されていても、ESET製品の保護機能や検査機能には問題はありませんのでご安心くださ... 詳細表示

    • No：28736
    • 公開日時：2024/05/02 08:50

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