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『 不具合・トラブル 』 内のFAQ

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  • MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

    ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、ログインしたユーザーが自分のホームディレクトリに対して、... 詳細表示

    • No：359
    • 公開日時：2025/08/01 10:00

  • ユーザー登録後や体験版申し込み後などにメールが届かない

    以下のお手続きをおこなった場合、お手続き完了後に、ご登録のメールアドレスにメールを配信しています。 ユーザー登録後 体験版申し込み後 月額サービス申し込み後（※1） アクティベーション後（※2） など （※1）「月額サービス」は、ESET HOME セキュリティ プレミアム / ESET HO... 詳細表示

    • No：2470
    • 公開日時：2025/08/01 10:00

  • Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2025-4952）

    Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2025-4952）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ◆ 対応方法 脆弱性の対象と... 詳細表示

    • No：32978
    • 公開日時：2025/08/25 10:00

  • 【解消済み】PDFソフト「JUST PDF シリーズ」を使用した仮想プリンターでの印刷ができない

    V18.2.14.0 / V18.2.17.0 をご利用の環境にて、株式会社ジャストシステムのPDFソフト「JUST PDF シリーズ」を使用した仮想プリンターでの印刷ができない場合があります。 ※ 本現象を修正したプログラムを公開しました。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ ... 詳細表示

    • No：32995
    • 公開日時：2025/09/11 15:00

  • ESET Cyber Security V9.0.4500.0 利用時、外部メディアの接続が認識されない

    ESET Cyber Security V9.0.4500.0 利用時、外付けHDD/SSDやUSBメモリ等の外部メディアを接続してもPC側で認識されない場合があります。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 対象製品 ◆対象プログラム ◆ 解決策 ◆ 対象製品 ◇個... 詳細表示

    • No：33323
    • 公開日時：2025/10/03 19:27

  • ESET HOME にログインできない

    ESET HOME にログインできない場合は、以下をご参照ください。 ■ エラーが表示されてログインできない場合 ■ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合 ■ ECP.4127にてアカウントが一時的にロックされた場合の回避策 ■ エラーが表示されてログインできない場合 エラー... 詳細表示

    • No：28690
    • 公開日時：2025/10/28 16:13

  • 検出エンジンのアップデート時に「未登録の深刻なエラー （0x1106）」などが発生する

    検出エンジンのアップデート時に、以下のエラーが発生してアップデートに失敗する場合、何らかの理由により検出エンジンファイルの作成に失敗している可能性があります。本現象が発生した場合は、検出エンジンを再度アップデートしてどうかを確認してください。 ＜ エラー内容 ＞ 未登録の深刻なエラー（0x1106） ※... 詳細表示

    • No：197
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

  • Mac環境で特定の通信が遮断される

    ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確立されるかお試しください。 なお、Web保護... 詳細表示

    • No：1579
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

  • Mac環境で特定の通信が遮断される（「ファイアウォール機能」に起因する場合）

    ESET Cyber Security をご利用の際に、ファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。 問題が発生した場合、ご利用プログラムに応じて、以下にご案内しております手順にて、現象が改善されるかどうかをご確認ください。 Step.1ファイアウォールの無効化手順 ファイアウォー... 詳細表示

    • No：1583
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

  • Mac環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間が掛かる

    バックアップソフトウェアのTimeMachineをご利用中にSmart検査をおこなうと、バックアップ領域を含めた全ファイル / フォルダーの検査を実施するため、コンピューターの検査に時間がかかる場合があります。 コンピューターの検査に時間がかかる場合は、バックアップ領域など特定のファイル / フォルダーをコ... 詳細表示

    • No：1592
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

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