Question 1

Mac環境でコンピューターの検査をおこな

Accepted Answer

バックアップソフトウェアのTimeMachineをご利用中にSmart検査をおこなうと、バックアップ領域を含めた全ファイル / フォルダーの検査を実施するため、コンピューターの検査に時間がかかる場合があります。
 
コンピューターの検査に時

Question 2

【解消済み】Microsoft Bing

Accepted Answer

ESETプログラムをご利用の環境で、Microsoft Bing や Google Cloud Run に関連する一部のIPアドレスがブロックされる事象が発生しておりました。
なお、本検出は誤検出であったことを確認しており、最新の検出エンジ

Question 3

高度な保護機能を有効にすると、ESET

Accepted Answer

Android 17にアップデート後、Android の「高度な保護機能」を有効にすると、ESET Mobile Security for Android のフィッシング対策機能が無効になる場合があります。
本件は、Android の仕様に

Question 4

弥生製品と併用時、弥生製品にて「サーバー

Accepted Answer

ESET製品と弥生株式会社の会計ソフト「弥生会計」や販売管理ソフト「弥生販売」を併用時、弥生製品にて「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示され、子機から親機へ接続できない事例を確認しております。
 
現象が発生する環境は

Question 5

【解消済み】ESET HOME からのメ

Accepted Answer

2025年11月20日午後、ESET HOME からのメールが届かない現象が再発しておりました。
 
現在は、現象が解消しております。

本現象の詳細は以下の通りです。
 
◆ 現象
◆ 対象製品
◆ 対象サイト
◆ 対応策

Question 6

【解消済み】ESET Cyber Sec

Accepted Answer

2025年12月2日～12月4日まで、ESET Cyber Security 利用時、「Webとメール保護が機能していません」のアラートが表示される現象が発生しておりました。
 
現在は、現象が解消しております。

本現象の詳細は以

Question 7

PHPの脆弱性によるESET製品・ESE

Accepted Answer

現在公開されているPHPの脆弱性（CVE-2026-109618、CVE-2026-109619）について、ご案内いたします。
CVE-2026-109618 および CVE-2026-109619 について、弊社が運営・管理するESET関

Question 8

【解消済み】有効期限の延長（次年度更新）

Accepted Answer

日ごろは、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月18日（日）午後以降、不具合により、ESET製品に関する一部のメール配信を停止しておりましたが、10月20日（火）16時頃に復旧いたしました。
【メール配信

Question 9

「ウイルス対策機能が機能していません」の

Accepted Answer

Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。

ウイルス対策機能が機能していません
ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet

Question 10

Mac向けプログラムで報告されている脆弱

Accepted Answer

Mac向けプログラムで報告されている脆弱性（CVE-2026-7483 / CVE-2026-10610）への対応についてご案内いたします。

本脆弱性の詳細は以下の通りです。

◆ 脆弱性の対象となる製品
◆ 脆弱性の対象となるプログ

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