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『 不具合・トラブル 』 内のFAQ

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  • 「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される

    Windows / Windows Server環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。 ウイルス対策機能が機能していません ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet Security のモジュールのほとんどは適切に機能しません。 ... 詳細表示

    • No：5397
    • 公開日時：2025/04/07 15:00

  • Mac環境で機能拡張を有効にできない

    Mac環境で、ESETプログラムをインストール後、機能拡張を有効にしようとしても、以下のような趣旨のメッセージが表示されて有効化できない現象についてお問い合わせをいただいております。 ESET Real-time File System Protectionを有効にできませんでした ESET Web and ... 詳細表示

    • No：31499
    • 公開日時：2026/01/27 15:50

  • 一部のSSLサイト（「https://」で始まるWebページ）が表示できない

    以下のWindows / Windows Server向けプログラムで、一部のSSLサイト（「https://～」で始まるWebサイト）にアクセスできないことを確認しております。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Intern... 詳細表示

    • No：4584
    • 公開日時：2025/04/07 15:00

  • 特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

    Windows / Windows Server向けプログラムの機能にて、まれに安全なWebサイトへのアクセスをブロックする場合があります。 ブロックされた場合、以下のメッセージが表示されます。 アドレスがブロックされました。 Webサイトがブロックされました ■ 対象プログラム ... 詳細表示

    • No：5257
    • 公開日時：2025/03/19 10:11

  • 検出エンジンのアップデートに失敗する

    Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。 表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。 ■ 主なエラーメッセージ エラーメッセージ 対応方法 未... 詳細表示

    • No：345
    • 公開日時：2025/11/19 14:19

  • ESET製品のモジュールアップデートが完了しない

    現在、Windows Updateの実行中、ESET製品のモジュールアップデートが完了しない現象についてお問い合わせをいただいています。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ◆ 対処策 ◆ 現象 Wi... 詳細表示

    • No：26638
    • 公開日時：2025/04/16 11:06

  • プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される

    Windows向けプログラムにて、ペアレンタルコントロールの設定が不完全な場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"！"（）が表示され、ホーム画面の［注意が必要です］の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません ■ 対象プログラム ■ ペアレンタルコン... 詳細表示

    • No：252
    • 公開日時：2026/07/24 16:51

  • ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードを解除できなくなった

    ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。 ［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。 該当の端末が紛失中/盗難中の状態に設定された eSIMに切り替えた ESETのAnti... 詳細表示

    • No：1823
    • 公開日時：2026/02/26 10:00

  • Mac環境で特定の通信が遮断される

    ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確立されるかお試しください。 なお、Web保護... 詳細表示

    • No：1579
    • 公開日時：2025/11/04 10:00

  • Mac向けプログラムのインストールに失敗する、または、プログラムが起動しなくなった

    ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。 例： 「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、インストールに失敗する。 「... 詳細表示

    • No：32310
    • 公開日時：2026/04/20 17:14

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