Question 1

Mac向けプログラムで報告されている脆弱

Accepted Answer

Mac向けプログラムで報告されている脆弱性（CVE-2026-7483 / CVE-2026-10610）への対応についてご案内いたします。

本脆弱性の詳細は以下の通りです。

◆ 脆弱性の対象となる製品
◆ 脆弱性の対象となるプログ

Question 2

【解消済み】ESET Cyber Sec

Accepted Answer

2025年12月2日～12月4日まで、ESET Cyber Security 利用時、「Webとメール保護が機能していません」のアラートが表示される現象が発生しておりました。
 
現在は、現象が解消しております。

本現象の詳細は以

Question 3

【解消済み】文字入力ソフト「ATOK」と

Accepted Answer

株式会社ジャストシステムの文字入力ソフト「ATOK」と、ESET製品の「バンキングとブラウジング保護機能」のセキュアーブラウザーを併用時、ブラウザー上で日本語入力ができない場合があります。

本現象の詳細は以下の通りです。

◆ 現象

Question 4

高度な保護機能を有効にすると、ESET

Accepted Answer

Android 17にアップデート後、Android の「高度な保護機能」を有効にすると、ESET Mobile Security for Android のフィッシング対策機能が無効になる場合があります。
本件は、Android の仕様に

Question 5

【解消済み】Windows更新プログラム

Accepted Answer

Windows更新プログラム「KB5068861」を適用後、エクスプローラー上のネットワークにPCが表示されなくなる現象が発生しておりました。
なお、現在、本現象は修正モジュールにアップデートしていただくことで改善されます。
 
本現象の詳

Question 6

【解消済み】Windows のシステムフ

Accepted Answer

ESETプログラムをご利用の環境で、Windows のシステムファイル「ngcpopkeysrv.dll」を「トロイの木馬」または「Suspicious Object」として検出する事象が発生しておりました。

本現象の詳細は以下の通りです

Question 7

Mac向けプログラムのインストールに失敗

Accepted Answer

ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。
 
例：
「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わ

Question 8

Mac環境で機能拡張を有効にできない

Accepted Answer

Mac環境で、ESETプログラムをインストール後、機能拡張を有効にしようとしても、以下のような趣旨のメッセージが表示されて有効化できない現象についてお問い合わせをいただいております。
ESET Real-time File System P

Question 9

「ESET LiveGrid® にアクセ

Accepted Answer

「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。
なお、本警告が表示されていて

Question 10

ESET HOME にログインできない

Accepted Answer

ESET HOME にログインできない場合は、以下をご参照ください。
 
■ エラーが表示されてログインできない場合
■ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合
■ ECP.4127にてアカウントが一時的にロックされた場合の回

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