キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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『 機能・仕様・操作手順 』 内のFAQ

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  • クライアント用プログラムをバージョンアップするには?

    Windows / Mac / Linux Desktop / Windows Server / Linux Server 環境でご利用いただけるクライアント用プログラムのバージョンアップ方法について、以下でご案内しています。 お客さまのご利用になっているクライアント用プログラムのバージョンによって... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2019/09/19 13:00
  • オフラインライセンスファイルの入れ替え方法は?

    以下の手順で、オフラインライセンスファイルの入れ替えをおこなうことができます。 < 本手順が必要となるお客様 > 以下のいずれかに該当する場合、次年度更新後にオフラインライセンスファイルの入れ替えが必要です。 オフライン環境で以下のクライアント用プログラムをご利用... 詳細表示

    • No:4544
    • 公開日時:2019/10/09 17:12
  • 他社製ウイルス対策ソフトのアンインストールについて

    ESET製品をインストールする際は、お客さまにて事前に他社製ウイルス対策ソフト(総合セキュリティソフトを含む)を、ESET製品をインストールする全端末でアンインストールする必要があります。 また、他社製ウイルス対策ソフトのアンインストール後でも、ESET製品のインストールの際に他社製ウイルス対策ソフ... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2019/06/26 16:33
  • 製品のアクティベーション解除方法

    製品のアクティベーション解除は、端末の入れ替えや廃棄などに伴い、ESET製品が不要になった端末に対して実施する作業です。 本作業によって、該当端末で使用しているライセンスが解除され、他の端末でそのライセンスを使用することができるようになります。 本作業は、以下のプログラムをご利用の端末で、ES... 詳細表示

    • No:4304
    • 公開日時:2019/03/28 13:00
  • 特定のリムーバブルメディアへのアクセスを制御するには?

    ESET Endpoint Security V5.0 / ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 ではデバイスコントロール機能にて、以下のリムーバブルメディアへのアクセスを制御することができます。 ディスクストレージ(USBメモリーなど) 光学式ドライブ(CDドライブ、DVDドライブな... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2018/07/02 09:30
  • IISを利用して検出エンジン(ウイルス定義データベース)を公開する手順

    ここでは、Windows Server 環境でミラーサーバーをご利用の場合に、IIS(Microsoft Internet Information Services)で検出エンジン(ウイルス定義データベース)を公開する手順についてご案内しています。 手順の詳細は、以下をご参照ください。 < 構... 詳細表示

    • No:9499
    • 公開日時:2019/09/19 13:00
  • macOS Mojave 10.14 環境でフルディスクアクセスの権限を設定する手順

    macOS Mojave 10.14 環境で、以下のESET製品をご利用の場合、OSの仕様変更により「フルディスクアクセス」の権限を設定していただく必要があります。 ESET Endpoint Security for OS X V6.6 以降 ESET Endpoint アンチウイルス for ... 詳細表示

    • No:11486
    • 公開日時:2019/04/09 11:51
  • macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用するために必要なOS側の設定について

    macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用するには、ご使用のmacOSのセキュリティレベルに応じて、OS側で追加の設定が必要になります。 ESET製品のご利用をはじめる前に、以下のWebページをご参照のうえ、ご使用のOS環境で必要な設定をおこなってください。 ... 詳細表示

    • No:11497
    • 公開日時:2019/08/07 13:00
  • プロトコルフィルタリングを有効、または、無効にするには?

    プロトコルフィルタリングは、POP3、HTTPアプリケーションプロトコル、IMAP(ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス のみ)を検査し、フィルタリングする機能です。 Windows環境でESET製品をご利用時に、プロトコルフィルタリングを... 詳細表示

    • No:3573
    • 公開日時:2019/09/19 13:00
  • 次年度更新をした際に、ライセンスキーファイルの入れ替えが必要なプログラムの一覧とその入れ替え手順

    ESET製品の次年度更新をした際には、ライセンスキーファイルの入れ替えが必要になります。 ここでは、次年度更新をした際に、ライセンスキーファイルの入れ替えが必要なプログラムの一覧とその入れ替え手順をご案内しています。 ライセンスキーファイルの入れ替えが必要なプログラムの一覧 ライセン... 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2019/01/07 13:00

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