コンピューターをセーフモードで起動するには？

以下の手順で、Windows 環境のコンピューターをセーフモードで起動することができます。 ※機種により、セーフモードの起動方法が異なる場合があります。その際はご利用のコンピューターの製造元へお問い合わせください。 ■ 起動手順 Windows 10 / Windows 11 の場合... 詳細表示

ライセンスIDの確認方法

「ライセンスID」は、登録情報照会など本人確認の際に利用します。確認方法は、以下の方法があります。 ◆ インストールしているプログラムから確認する方法 ◆ プログラム以外から確認する方法 ◆ インストールしているプログラムから確認する方法 Windows... 詳細表示

音声ガイダンスについて

ここでは、電話でサポートセンターにお問い合わせをした際に流れる音声ガイダンスについてご案内しています。 音声ガイダンスに従って番号を選択してください。 ※ ガイダンスの途中でも選択操作はできます。 ※ 音声ガイダンスのボタン操作は、プッシュ回線のみ対応しています。ダイヤル回線からお掛けの場合は、担当... 詳細表示

ESETプログラムのアクティベーション方法

ここでは、個人向け製品、または、SOHO向け製品における、ESETプログラムのアクティベーション方法をご案内します。 アクティベーションの際は、「製品認証キー」が必要です。「製品認証キー」の詳細については以下のWebページをご参照ください。 ［Q&A］ESET製品にてご案内している各種コード（購入コー... 詳細表示

macOS Big Sur 11.x への対応について

ESET製品は、macOS Big Sur 11.x に対し、以下の通り対応しています。 詳細は以下の通りです。 ◆ 対応ESET製品 / 対応プログラム / 対応バージョン 対応ESET製品 対応プログラム 対応バージョン ESET HOME セキュリティ ア... 詳細表示

プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

プログラムのバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 ※ 有効期限内であれば、無償でバージョンアップ / 移行ができます。 製品名 OS バージョンアップ / 移行手順 ESET HOME セキュリティ アルティメット ... 詳細表示

プリンターや複合機で印刷やスキャンができない / ファイル共有ができない

ネットワーク接続のプリンターや複合機を使用して印刷やスキャンができない場合、または、コンピューター間でファイル共有ができない場合は、通信する端末の間で、通信が遮断されている可能性があります。 ■ 対象プログラム ■ 設定手順 ■ サポートセンターのご案内 ※ Mac向けプログラムをご利用中に同... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される（「Webアクセス保護」に起因する場合)

ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の際にWebアクセス保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWebアクセス保護機能を無効にして... 詳細表示

Windows環境でプログラム自動アップデート機能を使用してバージョンアップをおこなうには？

Windows環境でESET製品をご利用の場合、プログラム自動アップデート機能を使用してプログラムをバージョンアップすることができます。 ■ プログラム自動アップデート機能とは ■ プログラム自動アップデート機能での配信バージョン【2024.09.12 更新】 ■ 対象プログラム ■ 事前準備、および... 詳細表示

ESET スモール ビジネス セキュリティ へのアップグレードについて

すでに個人向け製品/SOHO向け製品をご利用で、 ESET スモール ビジネス セキュリティ にアップグレードした場合、ご利用のデバイスやプログラムによってはプログラムの入れ替えが必要になります。 ■ 対象製品（アップグレード前） ■ 入れ替えが必要なプログラム ■ プログラムの入れ替え方法 ■ ご参... 詳細表示