Question 1

Mac環境をアップグレード後、「サポート

Accepted Answer

ESET製品をご利用中のMac環境をアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。

Question 2

【解消済み】ESET Cyber Sec

Accepted Answer

2025年12月2日～12月4日まで、ESET Cyber Security 利用時、「Webとメール保護が機能していません」のアラートが表示される現象が発生しておりました。
 
現在は、現象が解消しております。

本現象の詳細は以

Question 3

検出エンジンのアップデート時に、「モジュ

Accepted Answer

Windows / Windows Server 環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。

Question 4

インストール時に「他のセキュリティ製品が

Accepted Answer

Windows環境にESET製品をインストールする際に、以下の警告が表示される場合があります。
 
＜ メッセージ内容 ＞
他のセキュリティ製品が見つかりました

本警告は、コンピューターに他社製ウイルス対策ソフト（総合セキュリティソ

Question 5

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , x

Question 6

Mac環境で機能拡張を有効にできない

Accepted Answer

Mac環境で、ESETプログラムをインストール後、機能拡張を有効にしようとしても、以下のような趣旨のメッセージが表示されて有効化できない現象についてお問い合わせをいただいております。
ESET Real-time File System P

Question 7

弥生製品と併用時、弥生製品にて「サーバー

Accepted Answer

ESET製品と弥生株式会社の会計ソフト「弥生会計」や販売管理ソフト「弥生販売」を併用時、弥生製品にて「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示され、子機から親機へ接続できない事例を確認しております。
 
現象が発生する環境は

Question 8

Mac向けプログラムのインストールに失敗

Accepted Answer

ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。
 
例：
「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わ

Question 9

ESET Mobile Security

Accepted Answer

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。
［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。
該当の端末が紛失中/

Question 10

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1639）
Windows I

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