【解消済み】Windows / Windows Server 向けプログラムでモジュールアップデートが失敗する

2025年11月28日 12:00～18:30頃、Windows / Windows Server 向けプログラムでモジュールアップデートが失敗する現象が発生しておりました。 現在は、現象が解消しております。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プ... 詳細表示

「架空アカウントが作成されていません」や「Windowsアカウントの自動ログインが有効です」などが表示される

ここでは、アンチセフト機能をご利用の際に表示されるメッセージについてご案内しています。アンチセフト機能の詳細については、こちらをご参照ください。 ■ 対象プログラム ■ メッセージの詳細について 「架空アカウントが作成されていません」「"架空Windowsアカウント"が必要です」 「Windowsアカ... 詳細表示

インストール時に「他のセキュリティ製品が見つかりました」というメッセージが表示される

Windows環境にESET製品をインストールする際に、以下の警告が表示される場合があります。 ＜ メッセージ内容 ＞ 他のセキュリティ製品が見つかりました 本警告は、コンピューターに他社製ウイルス対策ソフト（総合セキュリティソフトも含む）がインストールされている場合に表示されます。 本警告が... 詳細表示

MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、ログインしたユーザーが自分のホームディレクトリに対して、... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない場合に、問題解決のためのログ取得、および、ログの送付手順をご案内しております。 以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順... 詳細表示

Android 13 以降で「制限付き設定」と表示される

ここでは、Android 13 以降でご利用の際に「制限付き設定」と表示された場合の対応方法についてご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 「制限付き設定」が表示される状況 ■ 対応方法 ■ 対象プログラム ESET Mobile Security for Andro... 詳細表示

ESET Cyber Security V9.0.4500.0 利用時、外部メディアの接続が認識されない

ESET Cyber Security V9.0.4500.0 利用時、外付けHDD/SSDやUSBメモリ等の外部メディアを接続してもPC側で認識されない場合があります。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 対象製品 ◆対象プログラム ◆ 解決策 ◆ 対象製品 ◇個... 詳細表示

検出エンジンのアップデート時に、「モジュールアップデートが失敗しました」「サーバが見つかりません」などのエラーメッセージが表示され、アップデートに失敗する

Windows / Windows Server 環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。 モジュールアップデートが失敗しました ウイルス定義データベースのアッ... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される

ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確立されるかお試しください。 なお、Web保護... 詳細表示

Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ（ファイル）が消えてしまった場合の対応は？

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Security Ultimate E... 詳細表示