Mac環境で機能拡張を有効にできない

Mac環境で、ESETプログラムをインストール後、機能拡張を有効にしようとしても、以下のような趣旨のメッセージが表示されて有効化できない現象についてお問い合わせをいただいております。 ESET Real-time File System Protectionを有効にできませんでした ESET Web and ... 詳細表示

インストール時に「他のセキュリティ製品が見つかりました」というメッセージが表示される

Windows環境にESET製品をインストールする際に、以下の警告が表示される場合があります。 ＜ メッセージ内容 ＞ 他のセキュリティ製品が見つかりました 本警告は、コンピューターに他社製ウイルス対策ソフト（総合セキュリティソフトも含む）がインストールされている場合に表示されます。 本警告が... 詳細表示

【解消済み】PDFソフト「JUST PDF シリーズ」を使用した仮想プリンターでの印刷ができない

V18.2.14.0 / V18.2.17.0 をご利用の環境にて、株式会社ジャストシステムのPDFソフト「JUST PDF シリーズ」を使用した仮想プリンターでの印刷ができない場合があります。 ※ 本現象を修正したプログラムを公開しました。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ ... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される（「ファイアウォール機能」に起因する場合）

ESET Cyber Security をご利用の際に、ファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。 問題が発生した場合、ご利用プログラムに応じて、以下にご案内しております手順にて、現象が改善されるかどうかをご確認ください。 Step.1ファイアウォールの無効化手順 ファイアウォー... 詳細表示

【解消済み】ESET HOME からのメールが届かない

2025年11月20日午後、ESET HOME からのメールが届かない現象が再発しておりました。 現在は、現象が解消しております。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象サイト ◆ 対応策 ◆ 現象【 2025.11.20 更新 】 ... 詳細表示

検出エンジンのアップデート時に、「モジュールアップデートが失敗しました」「サーバが見つかりません」などのエラーメッセージが表示され、アップデートに失敗する

Windows / Windows Server 環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。 モジュールアップデートが失敗しました ウイルス定義データベースのアッ... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードを解除できなくなった

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。 ［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。 該当の端末が紛失中/盗難中の状態に設定された eSIMに切り替えた ESETのAnti... 詳細表示

Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ（ファイル）が消えてしまった場合の対応は？

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Security Ultimate E... 詳細表示

MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、ログインしたユーザーが自分のホームディレクトリに対して、... 詳細表示

Android向けプログラムのアクティベーションに失敗する

Android向けプログラムのアクティベーションをおこなう際、「通信が失敗しました」または「ライセンスの有効期限が切れました」と表示され、アクティベーションに失敗する場合があります。 このメッセージが表示されている場合、後述の「エラーメッセージ一覧」のメッセージも合わせて表示されている可能性がありま... 詳細表示