特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

Windows / Windows Server向けプログラムの機能にて、まれに安全なWebサイトへのアクセスをブロックする場合があります。 ブロックされた場合、以下のメッセージが表示されます。 アドレスがブロックされました。 Webサイトがブロックされました ■ 対象プログラム ... 詳細表示

Mac環境でファイアウォールのフォールバックルールの設定変更が反映されない

Mac向けプログラムをご利用の際、［ファイアウォール］→［フォールバックルール］の項目の有効化 / 無効化が一度の設定で反映されない場合があります。 「Appleアプリケーションへの受信接続を許可する」、「送信接続を許可する」の二項目が有効化できない 「信頼できる第三者アプリケーションへの受信接続を許可す... 詳細表示

株式会社SBI証券の取引ツール「HYPER SBI」にログインできない

Windows環境でESET製品をご利用の場合に、株式会社SBI証券が提供する取引ツール「HYPER SBI」にログインできない場合があります。 本現象は、「HYPER SBI」に関連するファイルを通信検査対象から除外することで改善することを確認しております。 詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

一部のSSLサイト（「https://」で始まるWebページ）が表示できない

以下のWindows / Windows Server向けプログラムで、一部のSSLサイト（「https://～」で始まるWebサイト）にアクセスできないことを確認しております。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Intern... 詳細表示

MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security Pro または ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、... 詳細表示

Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ（ファイル）が消えてしまった場合の対応は？

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Security Ultimate E... 詳細表示

セキュアーブラウザー起動時に「保護されたブラウザを開始できませんでした」と表示される

以下のメッセージが表示されて、「バンキングとブラウジング保護」（※）のセキュアーブラウザーが起動しない現象を確認しております。 保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d0） 保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d7） 保護されたブ... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のインストール時に、インストールボタンがタップできない

ESET Mobile Security for Android のインストール時にインストールボタンがタップできない場合、以下のようなバッテリ管理やブルーライト軽減のアプリケーションが所有している「SYSTEM_ALERT_WINDOW」権限が原因で、本現象が発生している可能性があります。 例）Batte... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される（「ファイアウォール機能」に起因する場合）

ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro をご利用の際に、ファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。 問題が発生した場合、ご利用プログラムに応じて、以下にご案内しております手順にて、現象が改善されるかどうかをご確認ください。 ... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される

ESET Cyber Security / ESETCyber Security Pro をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確... 詳細表示