Question 1

Macの「Time Machine」機能

Accepted Answer

Macにある「Time Machine」機能でバックアップが失敗する場合は、 ESET Cyber Security で「Time Machine」機能のバックアップ先に指定しているフォルダーと「Time machine.app」ファイルを

Question 2

一部のSSLサイト（「https://」

Accepted Answer

以下のWindows / Windows Server向けプログラムで、一部のSSLサイト（「https://～」で始まるWebサイト）にアクセスできないことを確認しております。

ESET Security Ultimate
ESET S

Question 3

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server 向けプログラムをインストール時に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）。
Windows In

Question 4

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , xxx

Question 5

ekrn.exeのCPU使用率が100%

Accepted Answer

以下のWindows / Windows Server向けプログラムにおいて、ekrn.exe のCPU使用率が100%になることで動作が遅くなることがあります。

ESET Security Ultimate
ESET Smart Sec

Question 6

Mac環境で特定の通信が遮断される（「フ

Accepted Answer

ESET Cyber Security をご利用の際に、ファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。
問題が発生した場合、ご利用プログラムに応じて、以下にご案内しております手順にて、現象が改善されるかどうかをご確認くだ

Question 7

Mac環境で機能拡張を有効にできない

Accepted Answer

Mac環境で、ESETプログラムをインストール後、機能拡張を有効にしようとしても、以下のような趣旨のメッセージが表示されて有効化できない現象についてお問い合わせをいただいております。
ESET Real-time File System P

Question 8

インストール時に「プログラムのインストー

Accepted Answer

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , x

Question 9

セキュアーブラウザー起動時に「保護された

Accepted Answer

以下のメッセージが表示されて、「バンキングとブラウジング保護」（※）のセキュアーブラウザーが起動しない現象を確認しております。
 
保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d0）
保護されたブラウザを開始で

Question 10

【解消済み】ESET Cyber Sec

Accepted Answer

2025年12月2日～12月4日まで、ESET Cyber Security 利用時、「Webとメール保護が機能していません」のアラートが表示される現象が発生しておりました。
 
現在は、現象が解消しております。

本現象の詳細は以

キーワード検索

『不具合・トラブル』内のFAQ