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お知らせ
- 2020/07/27 13:00 「DESlock Plus Pro」製品名称変更のお知らせ
- 2020/07/14 13:25 サポートセンター夏期休業期間のお知らせ
- 2020/05/26 10:00 新型コロナウイルス対策に伴うサポートセンターの対応について
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『 不具合・トラブル 』 内のFAQ
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DESlock+ Recovery UtilityをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをCDブートしたDESlock+ Recovery Utilityで復号する方法についてご案内いたします。 なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないクライアントPCを復号する方法で... 詳細表示
- No：3072
- 公開日時：2017/03/22 17:17
- 更新日時：2019/08/19 14:30
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プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法
本ページでは、プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご案内いたします。 プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合は、「admin」アカウントと管理者パスワードを用いてログインします。 ... 詳細表示
- No：14474
- 公開日時：2015/05/20 17:34
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DESlock+ Recovery UtilityをUbuntuから起動してHDD/SSDを復号する手順（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをUbuntuから起動したDESlock+ Recovery Utilityで復号する方法についてご案内いたします。 なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないク... 詳細表示
- No：13788
- 公開日時：2019/05/08 09:43
- 更新日時：2019/09/19 13:10
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DESlock+ Recovery UtilityをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをUSBブートしたDESlock+ Recovery Utilityで復号する方法についてご案内いたします。 なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないクライアン... 詳細表示
- No：10844
- 公開日時：2018/10/19 17:25
- 更新日時：2019/08/21 18:05
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本ページでは、フォルダーの暗号化機能に関する不具合についてご案内いたします。 DESlock+ ProおよびESET Endpoint Encryptionで暗号化されたフォルダーに対して特定の操作を行うと、暗号化されたフォルダー内のファイルを、アプリケーションから正常に参照することができなくなる現象が確認... 詳細表示
- No：9056
- 公開日時：2020/04/22 13:00
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本ページでは、DESlock+ Proのインストールが失敗した場合の対処策についてケース別にご案内いたします。 ケース1：ネットワークに接続されていない DESlock+ Proのインストールや、インストール後のアクティベーションの際は、インターネットへの接続が必須となります。 ... 詳細表示
- No：3097
- 公開日時：2015/05/20 17:31
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Windowsが起動できない場合に、暗号化されたHDD/SSDを復号するには？（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをWindowsを起動せずに復号する方法についてご案内いたします。 プリブート認証通過後にWindowsが起動しなくなった場合、HDD/SSDが暗号化されていると、Windowsの修復ができません。 ... 詳細表示
- No：14582
- 公開日時：2019/09/10 16:00
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リムーバブルメディアの暗号化時にステータスが「復号中」と表示される
本ページは、リムーバブルメディアの暗号化時に、ステータスが「復号中」と誤って表示される症状についてご案内いたします。 リムーバブルメディアの暗号化機能で、リムーバブルメディア全体を暗号化すると、暗号化を行っているにも関わらずステータスが「復号中」と誤って表示される症状を確認しております。 誤表示の... 詳細表示
- No：9326
- 公開日時：2019/02/28 13:00
- 更新日時：2020/04/22 13:00
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Windows向けプログラムのインストーラーにおけるDLL読み込みに関する脆弱性への対応について（JVN#41452671）
JPCERT/CCで報告されております、Windows向けプログラムのインストーラーにおけるDLL読み込みに関する脆弱性への対応についてご案内します。 【参考】JVN#41452671［ 2018.07.24追加 ］ （リンクをクリックすると、JPCERT/CCのWebサイトが別ウインドウで開... 詳細表示
- No：10720
- 公開日時：2018/07/18 10:00
- 更新日時：2019/08/08 15:42
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Microsoft Surface Pro4にDESlock+ Pro Ver 4.8.5を導入した際に確認されている既知の不具合について
本ページでは、Microsoft Surface Pro4にDESlock+ Pro Ver.4.8.5を導入した際に確認されている既知の不具合についてご案内いたします。 Microsoft Surface Pro4にDESlock+ Pro Ver.4.8.5を導入して、HDDを暗号化すると、PC起動時に... 詳細表示
- No：5169
- 公開日時：2018/05/24 16:24
- 更新日時：2019/08/08 18:13
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