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『 不具合・トラブル 』 内のFAQ
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Windows向けプログラムのインストーラーにおけるDLL読み込みに関する脆弱性への対応について（JVN#41452671）
JPCERT/CCで報告されております、Windows向けプログラムのインストーラーにおけるDLL読み込みに関する脆弱性への対応についてご案内します。 【参考】JVN#41452671［ 2018.07.24追加 ］ （リンクをクリックすると、JPCERT/CCのWebサイトが別ウインドウで開... 詳細表示
- No：10720
- 公開日時：2018/07/18 10:00
- 更新日時：2019/08/08 15:42
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Microsoft Word 2010/2013において、作成したファイルが保存できない
本ページでは、DESlock+ Pro導入済みのPCでMicrosoft Word 2010/2013で作成したファイルが正常に保存できなくなる現象についてご案内いたします。 コンピューターに「DESlock+ Pro」と「Trusteer Rapport」がインストールされており、かつ「Trusteer ... 詳細表示
- No：4729
- 公開日時：2016/06/24 17:36
- 更新日時：2019/08/08 19:44
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本ページでは、フォルダーの暗号化機能に関する不具合についてご案内いたします。 DESlock+ ProおよびESET Endpoint Encryptionで暗号化されたフォルダーに対して特定の操作を行うと、暗号化されたフォルダー内のファイルを、アプリケーションから正常に参照することができなくなる現象が確認... 詳細表示
- No：9056
- 公開日時：2020/04/22 13:00
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Windowsが起動できない場合に、暗号化されたHDD/SSDを復号するには？（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをWindowsを起動せずに復号する方法についてご案内いたします。 プリブート認証通過後にWindowsが起動しなくなった場合、HDD/SSDが暗号化されていると、Windowsの修復ができません。 ... 詳細表示
- No：14582
- 公開日時：2019/09/10 16:00
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DESlock+ Pro導入済みPCの更新作業の流れ（アクティベーション）
本ページでは、DESlock Plus Proパッケージ製品およびダウンロード製品をインストールしているPCのライセンス有効期限を延長する手順についてご案内致します。 本作業を実施する前に更新登録を完了させておく必要があります。 更新登録を実施していない場合は、弊社下記登録ページより更新登録を完了させてく... 詳細表示
- No：14475
- 公開日時：2018/02/20 14:39
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プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法
本ページでは、プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご案内いたします。 プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合は、「admin」アカウントと管理者パスワードを用いてログインします。 参考 ＜管理者パスワード... 詳細表示
- No：14474
- 公開日時：2015/05/20 17:34
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DESlock+ Recovery UtilityをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをUSBブートしたDESlock+ Recovery Utilityで復号する方法についてご案内いたします。 なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないクライアントPCを復号する方法... 詳細表示
- No：10844
- 公開日時：2018/10/19 17:00
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Microsoft Surface Pro4にDESlock+ Pro Ver 4.8.5を導入した際に確認されている既知の不具合について
本ページでは、Microsoft Surface Pro4にDESlock+ Pro Ver.4.8.5を導入した際に確認されている既知の不具合についてご案内いたします。 Microsoft Surface Pro4にDESlock+ Pro Ver.4.8.5を導入して、HDDを暗号化すると、PC起動時に... 詳細表示
- No：5169
- 公開日時：2018/05/24 16:24
- 更新日時：2019/08/08 18:13
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本ページでは、DESlock+ Proのインストールが失敗した場合の対処策についてケース別にご案内いたします。 ケース1：ネットワークに接続されていない DESlock+ Proのインストールや、インストール後のアクティベーションの際は、インターネットへの接続が必須となります。 ... 詳細表示
- No：3097
- 公開日時：2015/05/20 17:31
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DESlock+ Recovery UtilityをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順（DESlock+ Enterprise Serverで管理していない場合）
本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをCDブートしたDESlock+ Recovery Utilityで復号する方法についてご案内いたします。 なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないクライアントPCを復号する方法で... 詳細表示
- No：3072
- 公開日時：2017/03/22 17:00
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