キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 製品情報・動作環境 』 内のFAQ

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  • キーファイルとは何ですか?

    本ページでは、キーファイルについてご案内いたします。 キーファイルとは キーファイルとは、DESlock+ Proで使用される下記の情報を格納したファイルです。 暗号化や復号に使用される暗号化キー ライセンス情報 キーファイルはWindowsのログインユーザーごとに生成されますの... 詳細表示

    • No:3070
    • 公開日時:2015/05/19 18:24
    • 更新日時:2019/08/19 14:31
  • DESlock+ ProがインストールされているWindowsをアップグレードする際の注意事項

    本ページでは、DESlock+ ProがインストールされているWindowsをアップグレードする際の注意事項についてご案内いたします。 DESlock+ ProでHDD/SSDをフルディスク暗号化している場合、上書きインストールによってWindowsをアップグレードすることはできません。 例えば、HDD/... 詳細表示

    • No:3084
    • 公開日時:2016/07/19 12:52
    • 更新日時:2019/08/19 14:27
  • サポートしているプログラムのバージョン情報について

    本ページでは、弊社サポートセンターでサポートしておりますESET Endpoint Encryption 及び DESlock Plus Proの対象プログラムのバージョンについてご案内いたします。 サポート対象のプログラムバージョンについて ▼ライセンス製品 管理サーバープログ... 詳細表示

    • No:6219
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
    • 更新日時:2019/10/03 18:03
  • 新バージョンプログラムの公開について

    本ページでは、新バージョンプログラムの公開についてご案内いたします。 2019年8月21日より、法人向け暗号化製品について、以下の新バージョンプログラムの公開を開始しました。 ESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0 (ライセンス製品) E... 詳細表示

    • No:4871
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
  • 購入コード、シリアル番号とは?確認方法は?

    本ページでは、パッケージ/ダウンロード製品の購入コードやシリアル番号についてご案内いたします。 購入コードとシリアル番号の違い 購入コードとシリアル番号の違いについては、以下の表をご参照ください。 購入コード シリアル番号 形式 「SH**-」から始まる半角英数字 ... 詳細表示

    • No:11824
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
  • Windows 10 May 2019 Update(19H1)が適用できない現象について

    本ページでは、DESlock+ ProをインストールしているPC上で、Windows 10 May 2019 Update(19H1)を適用しようとするとメッセージが表示されて適用できない現象についてご案内いたします。 <Windows 10 May 2019 Update(19H1)適用時に表示さ... 詳細表示

    • No:14397
    • 公開日時:2019/08/21 13:00

  • DESlock+ Pro 利用時の注意事項

    本ページでは、DESlock+ Proを安全にご利用いただくための注意点を記載しております。 1. パスワードについて 本製品のパスワードに、日本語文字列(マルチバイト文字列)を指定しないでください。 キーファイルパスワードにマルチバイト文字列を指定した場合、DESlock+ Proにロ... 詳細表示

    • No:14511
    • 公開日時:2019/02/28 13:00
    • 更新日時:2019/11/15 09:50
  • DESlock Plus Pro マニュアルのダウンロード(パッケージ製品、ダウンロード製品)

    本ページでは、DESlock Plus Pro パッケージ製品、ダウンロード製品マニュアルとリリースノートのダウンロード先をご案内いたします。 DESlock Plus Pro マニュアル DESlock Plus Pro マニュアル各種は以下のリンクよりダウンロードできます。 ... 詳細表示

    • No:14520
    • 公開日時:2019/02/28 13:00
    • 更新日時:2019/11/19 18:00

  • Windows 10 May 2019 Update(19H1)への対応について

    本ページでは、Windows 10 May 2019 Update(19H1)への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionは、Windows 10 May 2019 Update(19H)に2019年8月21日に以下の通り対応を開始しました。 E... 詳細表示

    • No:13700
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
    • 更新日時:2019/11/15 09:13

  • クライアントプログラムの変更点

    本ページでは、各バージョンの変更点につきましてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionプログラムは最新OSへの対応や機能強化、不具合修正のため不定期に新バージョンを提供しております。 追加・修正 (DESlock+ Pro Ver.4.9.5 から ESET Endpoin... 詳細表示

    • No:4311
    • 公開日時:2019/08/21 13:00

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