キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)

『 エラー・不具合 』 内のFAQ

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  • プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法

    本ページでは、プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご案内いたします。 プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合は、「admin」アカウントと管理者パスワードを用いてログインします。 参考 <管理者パスワード... 詳細表示

    • No:3144
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
  • フォルダーの暗号化機能に関する不具合について

    本ページでは、フォルダーの暗号化機能に関する不具合についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionで暗号化されたフォルダーに対して特定の操作を行うと、暗号化されたフォルダー内のファイルを、アプリケーションから正常に参照することができなくなる現象が確認されております。 本現象... 詳細表示

    • No:9056
    • 公開日時:2022/06/28 10:00
  • DESlock+ Pro Ver.5.0.3 / 5.0.4と表示される現象について

    【2020.04.22 更新】 本現象はESET Endpoint Encryption Ver.5.0.5以降では発生いたしません。 本ページでは、ESET Endpoint Encryption Ver.5.0.3 / 5.0.4へアップグレードした際、DESlock+ Pro Ver.5.0.3 /... 詳細表示

    • No:15008
    • 公開日時:2020/04/22 13:00
  • 競合ソフトウェアが検出されて、HDD/SSDが暗号化できない。

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)のフルディスク暗号化機能で、HDD/SSDの暗号化時に競合ソフトウェアが検出された場合の対応についてご案内します。 EEEで、フルディスク暗号化を実行しようとすると、競合ソフトウェアが検出され暗号化が実行できない場合があります。 ... 詳細表示

    • No:20146
    • 公開日時:2022/01/18 10:00
  • HDD暗号化設定実施後の再起動でエラーメッセージが表示される

    本ページでは、PC起動時に以下エラーメッセージが表示されてWindowsを起動できない場合の対応方法についてご案内します。 エラーメッセージは、セキュアブートを有効にした状態で、ESET Endpoint EncryptionにてHDD/SSDの暗号化を設定し、PCを再起動すると表示される場合があります... 詳細表示

    • No:22761
    • 公開日時:2022/06/03 10:00

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