キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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『 パッケージ・ダウンロード製品 』 内のFAQ

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  • キーファイルのリセット方法

    本ページでは、現在ログインしているWindowsユーザーのキーファイルをリセットする方法をご案内します。 !注意! キーファイルのリセットをおこなうと、ライセンス情報やすべての暗号化キーが削除されます。 フルディスク暗号化の動作に影響はありませんが、リセット前の暗号化キーによって暗号化しているファ... 詳細表示

  • キーファイルとは何ですか?

    本ページでは、キーファイルについてご案内いたします。 キーファイルとは キーファイルとは、ESET Endpoint Encryptionで使用される下記の情報を格納したファイルです。 暗号化や復号に使用される暗号化キー ライセンス情報 キーファイルはWindowsのログインユー... 詳細表示

  • バックアップしたキーファイルを復元する方法

    本ページでは、バックアップしたキーファイルを読み込み、ライセンス情報や暗号化キーを復元する方法をご案内します。 キーファイルの復元は、以下のような場合に必要になります。 コンピューターのリカバリや移行などで、ESET Endpoint Encryptionを新規インストール... 詳細表示

  • キーファイルのバックアップ手順

    本ページでは、キーファイルを任意のタイミングでバックアップする手順をご案内します。 ESET Endpoint Encryptionでは暗号化キーやライセンス情報が変更される時など、キーファイルに変更が加えられる際にキーファイルのバックアップを求められますが、任意のタイミングでバックアップを取得することも可... 詳細表示

  • ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順

    本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをCDブートしたESET Endpoint Encryption Toolで復号する方法についてご案内いたします。 なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないクライアントPCを復号す... 詳細表示

    • No:14597
    • 公開日時:2017/03/22 17:17
    • カテゴリー: 復号  ,  復号
  • 暗号化キーの共有方法について

    本ページでは、管理サーバー ESET Endpoint Encryption Serverで管理されていないクライアントPC間で暗号化キーを共有する方法についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption製品は、複数の端末で暗号化キーを共有することができます。 共有した暗号化キーを... 詳細表示

  • Microsoft Windows 7のサポート終了に伴うESET Endpoint Encryption製品の対応について

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品及びDESlock Plus Pro製品(以下、両製品を総称して、「ESET暗号化製品」と記載します。)の「Windows 7」への対応についてご案内します。 マイクロソフト社による「Windows 7」のサポートは、2020... 詳細表示

  • マイクロソフト社のサポートが終了したOSの利用を継続する場合の注意事項

    本ページでは、マイクロソフト社のサポートが終了したOS利用を継続する場合の注意事項についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption製品及びDESlock Plus Pro製品の動作環境にはマイクロソフト社がサポートを終了したOS(以下、レガシーOS)も含まれますが、レガシーOSに... 詳細表示

  • プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法

    本ページでは、プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご案内いたします。 プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合は、「admin」アカウントと管理者パスワードを用いてログインします。 参考 <管理者パスワード... 詳細表示

  • ESET Endpoint Encryption導入済みPCの更新作業手順

    本ページでは、ESET Endpoint Encryptionパッケージ製品およびダウンロード製品をインストールしているPCのライセンス有効期限を延長する手順についてご案内致します。 本作業を実施する前に更新登録を完了させておく必要があります。 更新登録を実施していない場合は、弊社下記登録ページより更新登... 詳細表示

    • No:3149
    • 公開日時:2019/08/21 00:00
    • カテゴリー: 更新

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