MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security Pro または ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなっ... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のアイコンをタップしても起動しない

ESET Mobile Security for Android のアイコンをタップしても起動しない場合があります。 本現象は、2018年2月21日に公開いたしました以下のプログラムで修正されています。 ESET Mobile Security for Android V3.9 ... 詳細表示

「- を開けません」「- を開く際にエラーが発生しました」の意味は？

コンピュータの検査（スマート検査 / カスタム検査）を実施した際、ログに以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。 「C:\hiberfil.sys - を開けません［4］」 「C:\pagefile.sys - を開けません［4］」 「*************** ... 詳細表示

一部のMac環境でセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される

ESET Cyber Security Pro、および、ESET Cyber Security をご利用の一部のMac環境において、Apple社から提供されているセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される現象が発生することを確認しております。 本現象は、2018... 詳細表示

「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました！」と表示される

「ライセンスは有効期限を過ぎています」や「ライセンスの期限が切れました！」と表示される場合は、ライセンスの有効期限をご確認のうえ有効期限の延長をおこなってください。有効期限の延長をおこなわない場合は、ESET製品をアンインストールしてください。 ＜ Windows向けプログラムの場合 ＞ ... 詳細表示

ESET製品をインストール後、アクセシビリティ/フルディスクアクセスの登録内容が表示されなくなる

ESET製品をインストールした macOS Mojave 10.14 環境で、アクセシビリティ/フルディスクアクセスに登録したアプリケーションが表示されなくなり、新規でアプリケーションの登録を行うことができない現象を確認しています。 本現象は、2019年10月8日に公開いたしました以下のプログラムで... 詳細表示

「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される

Windows環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。 ウイルス対策機能が機能していません ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet Security のモジュールのほとんどは適切に機能しません。 ※ メッセージ内の「ES... 詳細表示

ESET Parental Control for Android で「通信が失敗しました この製品のライセンスを使用できません。（20515003）」が表示され、アクティベ...

ESET Parental Control for Android の新規インストール時に、ESET スマート セキュリティ プレミアム の製品認証キーを使用してアクティベーションをおこなうと、以下のエラーメッセージが表示され、アクティベーションに失敗することを確認しています。 本現象が発生した場合... 詳細表示

「この製品はアクティベートされていません。コンピュータは保護されていません。」と表示されて、検出エンジンのアップデートができない

2019年7月20日以降、一部のWindows向けプログラムで、「この製品はアクティベートされていません。コンピュータは保護されていません。」のメッセージが表示され、以下の現象が発生します。 検出エンジン（ウイルス定義データベース）の配信が停止される 詳細設定画面にパスワードロックがかかり、解除が... 詳細表示

ESET製品をご利用中の一部の Windows 環境で、Outlook 2016 を使用している際に英語のエラーメッセージが表示される、または、Windowsインストーラーが...

ESET製品をご利用中の一部の Windows 環境で、以下の現象が発生する場合があることを確認しています。 Outlook 2016 を使用している際に、以下の英語のエラーメッセージが表示される Either there is no default mail client or ... 詳細表示