Windows 10 にアップグレードすると、ESET製品のアイコンが表示されなくなった（ESET製品のアイコンが消えた）

ESET製品をインストールしている端末のOSを Windows 10 にアップグレードすると、ESET製品のアイコンが表示されなくなる（ESET製品のアイコンが消える）現象を確認しています。 本現象は、表示上の問題である可能性、データの引き継ぎに失敗した可能性などが考えられます。本現象が発生した場合は、...

「- を開く際にエラーが発生しました」の意味は？

ここでは、以下のWindows向けプログラムで、コンピュータの検査（スマート検査 / カスタム検査）を実施した際に、ログに表示されるエラーメッセージについてご案内しています。 ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Smar...

Mac環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間が掛かる

バックアップソフトウェアのTimeMachineをご利用中にSmart検査をおこなうと、バックアップ領域を含めた全ファイル / フォルダーの検査を実施するため、コンピューターの検査に時間が掛かる場合があります。 コンピューターの検査に時間が掛かる場合は、バックアップ領域など特定のファイル / フォルダーをコ...

Android 8.0 で「不明な提供元が許可されました」のメッセージが表示される

Android 8.0 環境で、ESET Mobile Security for Android のデバイス監査機能の「不明な提供元」の監査を有効に設定すると、通知パネル（通知バーを下にスライドして表示されるパネル）に「不明な提供元が許可されました」のメッセージが表示されることを確認しております。 ...

Windows 8.1 環境で ESET Smart Security V7.0 をご利用の際にブルースクリーン（BSOD）が発生し、「PAGE_FAULT_IN_NONPA...

Windows 8.1 環境で ESET Smart Security V7.0 をご利用の際にブルースクリーン（BSOD）が発生し、BSODのエラー内容に以下が表示される現象を確認しています。 ※ 末尾の「64.55827」は、お客さまの環境によって異なります。 PAGE_FAU...

MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security Pro または ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、...

「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される

Windows環境でESET製品をご利用の際に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。 ウイルス対策機能が機能していません ウイルススキャナの初期化に失敗しました。ESET Internet Securityのモジュールのほとんどは適切に機能しません。 ※ メッセージ内の「E...

Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ...

Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に、「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」などの、ESET製品のバージョンアップを促すメッセージが表示される場合があります。 （※ 画面は ESET Smart S...

ESET Smart Security V9.0 をご利用の際に、「パーソナルファイアウォールが機能していません」と表示される

ESET Smart Security V9.0 をご利用の際に、「パーソナルファイアウォールが機能していません」と表示される場合があります。 ※ 本メッセージが表示されている場合、パーソナルファイアウォール機能が停止している状態になります。ただし、リアルタイムファイルシステム保護機能（ファイルの読...

「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました！」と表示される

「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました！」と表示された場合は、まず、ご利用中のライセンスの有効期限をご確認ください。 有効期限の確認方法は、下記Webページをご参照ください。 Windows環境 / Mac環境で確認する場合はこちら Andorod環境で確認す...