Windows 10 にアップグレードすると、ESET製品のアイコンが表示されなくなった（ESET製品のアイコンが消えた）

ESET製品をインストールしている端末のOSを Windows 10 にアップグレードすると、ESET製品のアイコンが表示されなくなる（ESET製品のアイコンが消える）現象を確認しています。 本現象は、表示上の問題である可能性、データの引き継ぎに失敗した可能性などが考えられます。本現象が発生した... 詳細表示

一部のMac環境でセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される

ESET Cyber Security Pro、および、ESET Cyber Security をご利用の一部のMac環境において、Apple社から提供されているセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される現象が発生することを確認しております。 本現象は、2018... 詳細表示

「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました！」と表示される

「ライセンスは有効期限を過ぎています」や「ライセンスの期限が切れました！」と表示される場合は、ライセンスの有効期限をご確認のうえ有効期限の延長、または、ESET製品のアンインストールをしてください。 ＜ Windows向けプログラムの場合 ＞ ライセンスは有効期限を過ぎています... 詳細表示

Mac環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間が掛かる

バックアップソフトウェアのTimeMachineをご利用中にSmart検査をおこなうと、バックアップ領域を含めた全ファイル / フォルダーの検査を実施するため、コンピューターの検査に時間が掛かる場合があります。 コンピューターの検査に時間が掛かる場合は、バックアップ領域など特定のファイル / フォル... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のアイコンをタップしても起動しない

ESET Mobile Security for Android のアイコンをタップしても起動しない場合があります。 本現象は、2018年2月21日に公開いたしました以下のプログラムで修正されています。 ESET Mobile Security for Android V3.9 ... 詳細表示

「- を開けません」「- を開く際にエラーが発生しました」の意味は？

ここでは、以下のWindows向けプログラムで、コンピュータの検査（スマート検査 / カスタム検査）を実施した際に、ログに表示されるエラーメッセージについてご案内しています。 ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Smart ... 詳細表示

MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security Pro または ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなっ... 詳細表示

ESET製品をご利用中の一部の Windows 環境で、Outlook 2016 を使用している際に英語のエラーメッセージが表示される、または、Windowsインストーラーが...

ESET製品をご利用中の一部の Windows 環境で、以下の現象が発生する場合があることを確認しています。 Outlook 2016 を使用している際に、以下の英語のエラーメッセージが表示される Either there is no default mail client or ... 詳細表示

「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される

April 2018 Update（Redstone 4）を適用したWindows 10環境をご利用のお客さまは以下のWebページをご参照ください。 ［Q&A］April 2018 Update（Redstone 4）を適用した一部のWindows 10環境で、「ウイルス対策機能が機能してい... 詳細表示

ESET Internet Security をご利用の場合に「ペアレンタルコントロールは一部のみフィルタリングしています」というメッセージが表示される

ESET Internet Security のペアレンタルコントロール機能をご利用の場合に、「ESET Internet Security は、あなたの注意を必要としています。」のポップアップが表示され、ホーム画面に「ペアレンタルコントロールは一部のみフィルタリングしています」のメッセージが表示されることを確認... 詳細表示