キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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『 インストール 』 内のFAQ

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  • プログラムのインストール手順

    ESET製品のインストール手順については、以下からご利用のプログラムをクリックして、表示されるWebページをご参照ください。 なお、同Webページからプログラムのダウンロードも可能です。 ご利用の製品 Windows Mac Android 個人向け製品 ESET... 詳細表示

    • No:358
    • 公開日時:2018/08/29 13:00
  • パソコン買い替え時など、新しいパソコンでESET製品を継続して利用したい

    ESET製品の有効期限内であれば、新しいパソコンにプログラムのインストールとアクティベーション(「製品認証キー」が必要です)をおこなうことで、ESET製品を引き続きご利用いただけます。 <本手順の流れ>  ▼ Step.1 ESET製品の動作環境の確認  ▼ Step.2 製品認証キーの確認 ... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2018/09/04 09:12
  • OS X v10.10 Yosemite への対応について

    「OS X v10.10 Yosemite」については、以下のプログラムにて対応を開始しました。 ■ 対応プログラム ESET Cyber Security Pro V6.0.14 以降のプログラム ESET Cyber Security V6.0.14 以降のプログラム ※ 上記以外... 詳細表示

    • No:1417
    • 公開日時:2018/08/02 13:00
  • アップル社製 PowerPC / iOS / Server OS への対応について

    個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品はアップル社製の PowerPC / iOS / Server OS には対応しておりません。 各プログラムの詳細な動作環境については、下記Webページをご参照ください。 ESET Smart Security Premium 動作環境 ES... 詳細表示

    • No:267
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • 製品のアクティベーション方法

    アクティベーションとは、ESET製品をご利用いただく際の認証システムとなります。アクティベーション完了後、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができるようになります。 アクティベーション手順の詳細は、以下をご参照ください。 ■ 事前確認 アクティベーションの際は、製品認証キー、... 詳細表示

    • No:1716
    • 公開日時:2017/12/06 16:00
  • macOS Sierra 10.12 への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、macOS Sierra 10.12に対し、2016年10月12日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET製品をご利用の環境を macOS Sierra 10.12 にバージョンアップする際は、ESET製品のバージョンアップが必要になります。... 詳細表示

    • No:5249
    • 公開日時:2018/08/02 13:00
  • ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)方法

    ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)は、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。 アクティベーションの際は、以下の情報が必要です。 ESET Cyb... 詳細表示

    • No:250
    • 公開日時:2018/08/02 13:00
  • プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

    プログラムのダウンロードとバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 プログラムのバージョンアップ / 移行は、有効期限内であれば、無償でおこなうことができます。 <ESET ファミリー セキュリティ(まるごと安心パックを含む) / ESET パーソナル セキュリティ(... 詳細表示

    • No:1234
    • 公開日時:2018/08/28 16:09
  • OS X v10.11 El Capitan への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、OS X v10.11 El Capitan に対し、2015年11月18日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET製品をご利用の環境を OS X v10.11 El Capitan にバージョンアップする際は、ESET製品のバー... 詳細表示

    • No:3644
    • 公開日時:2018/08/02 13:00
  • 「アクティベーションに失敗しました」と表示される

    個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品のアクティベーションをおこなう際、一部の製品で「アクティベーションに失敗しました」、または、「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。 このメッセージが表示されている場合、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2018/08/29 13:00

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