キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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『 インストール 』 内のFAQ

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  • プログラムのインストール手順

    ESET製品のインストール手順については、以下からご利用のプログラムをクリックして、表示されるWebページをご参照ください。 なお、同Webページからプログラムのダウンロードも可能です。 ご利用の製品 Windows Mac Android 個人向け製品 ES... 詳細表示

    • No:358
    • 公開日時:2018/06/11 13:00
  • パソコン買い替え時など、新しいパソコンでESET製品を継続して利用したい

    ここでは、パソコンを買い替えた際など、新しいパソコンでESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内します。 ESET製品の有効期限内であれば、新しいパソコンにプログラムのインストールとアクティベーション(「製品認証キー」が必要です)をおこなうことで、ESET製品を引き続きご利用いただけます... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2018/05/09 16:00
  • OS X v10.10 Yosemite への対応について

    「OS X v10.10 Yosemite」については、以下のプログラムにて対応を開始しました。 ■ 対応プログラム ESET Cyber Security Pro V6.0.14 以降のプログラム ESET Cyber Security V6.0.14 以降のプログラム ※ 上記以外のプログラム... 詳細表示

    • No:1417
    • 公開日時:2017/10/24 10:00
  • 旧バージョンのESET製品の購入コード(または、シリアル番号)で、最新バージョンのプログラムを使用できますか?

    旧バージョンのESET製品の購入コード(または、シリアル番号)でも、最新バージョンのプログラムを利用することができます。 旧バージョンのESET製品の購入コード(または、シリアル番号)でユーザー登録をおこない、発行される「製品認証キー」で最新バージョンのプログラムのアクティベーションをおこなってください。 ... 詳細表示

    • No:293
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • アップル社製 PowerPC / iOS / Server OS への対応について

    個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品はアップル社製の PowerPC / iOS / Server OS には対応しておりません。 各プログラムの詳細な動作環境については、下記Webページをご参照ください。 ESET Smart Security Premium 動作環境 ES... 詳細表示

    • No:267
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • 製品のアクティベーション方法

    アクティベーションとは、ESET製品をご利用いただく際の認証システムとなります。アクティベーション完了後、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができるようになります。 アクティベーション手順の詳細は、以下をご参照ください。 ■ 事前確認 アクティベーションの際は、製品認証キー、... 詳細表示

    • No:1716
    • 公開日時:2017/12/06 16:00
  • プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

    プログラムのバージョンアップ / 移行は、有効期限内であれば、無償でおこなうことができます。 プログラムのダウンロードとバージョンアップ / 移行手順については、下記Webページをご参照ください。 <ESET ファミリー セキュリティ(まるごと安心パックを含む) / ESET パーソナル セキュリティ... 詳細表示

    • No:1234
    • 公開日時:2017/12/06 16:00
  • ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)方法

    ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)は、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。 アクティベーションの際は、以下の情報が必要です。 ESET Cyb... 詳細表示

    • No:250
    • 公開日時:2018/02/07 16:00
  • 「アクティベーションに失敗しました」と表示される

    個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品のアクティベーションをおこなう際、一部の製品で「アクティベーションに失敗しました」、または、「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。 このメッセージが表示されている場合、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2018/05/31 14:40
  • OS X v10.11 El Capitan への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、OS X v10.11 El Capitan に対し、2015年11月18日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET製品をご利用の環境を OS X v10.11 El Capitan にバージョンアップする際は、ESET製品のバー... 詳細表示

    • No:3644
    • 公開日時:2018/02/07 16:00

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