キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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『 パッケージ/ダウンロード製品 』 内のFAQ

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  • キーファイルとは何ですか?

    キーファイルは、DESlock+ Proで使用される下記の情報を格納したファイルです。 暗号化や復号に使用される暗号化キー ライセンス情報 キーファイルはWindowsのログインユーザーごとに生成されますので、ユーザーごとに異なる暗号化鍵を使用することができます。 また、キーファイルはキーファ...

  • フルディスク暗号化中に、コンピュータの電源を切ることはできますか?

    フルディスク暗号化機能で暗号化/復号している最中でも、通常の方法(※)であればWindowsのシャットダウンをおこなうことができます。 ※[スタート]メニュー、[スタート]画面、チャームバーからのシャットダウン 次回起動すると、続きから暗号化が再開されます。 暗号化/復号中にコンピューターの...

  • Microsoft Windows 10 への対応について

    法人向け暗号化製品 DESlock Plus Proは、DESlock+ Pro Ver 4.8.3でWindows 10 に対応いたしました。 ※DESlock+ Proの最新バージョンはDESlock+ Pro Ver 4.8.16です。 Windows 10 の対応エディションについて ...

  • DESlock+ Pro 利用時の注意事項

    本ページでは、本製品を安全にご利用いただくための注意点を記載しております。 1. パスワードについて 本製品のパスワードに、日本語文字列(マルチバイト文字列)を指定しないでください。 キーファイルパスワードにマルチバイト文字列を指定した場合、DESlock+ Proにログインできなくなります。 同...

  • DESlock+ Proのアクティベーション手順(新規インストールの場合)

    本ページでは、DESlock+ Proを新規インストールする場合のアクティベーション手順をご案内します。 DESlock+をインストールしてWindowsを再起動すると、自動的に [DESlock+ ログイン]画面が表示されます。 「マイキーファイル」をダブルクリックします。 (※画面は...

  • フルディスク暗号化の解除手順

    本ページでは、HDD/SSDを復号する手順についてご案内します。 画面右下の通知領域にあるDESlock+アイコンを右クリックし、[フルディスク暗号化]→[フルディスク暗号化]をクリックします。 (※画面はDESlock+ Pro V4.7のものです。) [ディスクの管理]ボタン...

  • DESlock Plus Pro 導入の流れ(製品版)

    DESlock Plus Pro (プログラム名: DESlock+ Pro) をコンピューターに導入する一連の流れについてご案内します。 オンラインユーザー登録を行い、アクティベーションに必要な「プロダクトID」と「プロダクトキー」を取得します。 詳細な手順については下記Q&Aをご参照ください。 ...

  • DESlock+ Proのアンインストール手順

    本ページでは、DESlock+ Proのアンインストール方法をご案内します。 編集中のファイルがある場合はファイルを保存しておきます。 フルディスク暗号化機能が設定されている場合は、HDD/SSDを復号します。 (参考:[Q&A] フルディスク暗号化の解除手順) ...

  • DESlock+ Proの再インストール手順

    本ページでは、DESlock+ Proの再インストール手順をご案内します。 ※コンピューターを買い替えた場合など、DESlock+ Proを別のコンピューターに移行する場合も本手順にて移行(再インストール)を実施いただけます。 あらかじめ、キーファイルのバックアップを準備しておきます。 キーファイル...

  • オンラインユーザー登録手順(プロダクトID・プロダクトキーの取得手順)

    本ページでは、DESlock+ Proのアクティベーションで利用する「プロダクトID」と「プロダクトキー」の取得方法についてご案内します。 本手順の実施前に以下をご準備ください。 インターネット接続環境 購入コード <購入製品がパッケージ製品の場合>  購入コードはパッケ...

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