キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け製品）
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『 製品情報 』 内のFAQ

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  • 体験版、または、モニター版を使用していましたが製品版を購入するには？

    体験版、または、モニター版から、製品版へ移行するには、ESET製品を新規に購入し、新規ユーザー登録と製品のアクティベーションをおこなう必要があります。 ここでは、体験版、または、モニター版にてご利用中のプログラム別に、購入いただく製品をご案内しています。 以下の「◆ 製品版の新規購入」... 詳細表示

    • No：317
    • 公開日時：2019/07/25 14:31

  • 「新しいバージョンがあります」のメッセージが表示されて、旧バージョンの検出エンジンのアップデートが停止する

    旧バージョンのWindows向けプログラムで、「新しいバージョンがあります」のメッセージが表示されると、検出エンジンのアップデートが停止します。検出エンジンのアップデートが停止すると、最新のウイルスに対応できなくなります。 メッセージが表示された旧バージョンのWindows向けプログラムをご利用のお... 詳細表示

    • No：14308
    • 公開日時：2019/09/07 13:00
    • 更新日時：2020/01/20 19:30

  • ESET Internet Security の変更点（V11.2.63.0→V12.0.31.0）

    ESET Internet Security V11.2.63.0 から V12.0.31.0 の変更点は以下の通りです。 ■ 追加（V11.2.63.0 から V12.0.31.0） 以下の対応が追加されました。 Windows 10 May 2019 Update（19H... 詳細表示

    • No：13009
    • 公開日時：2019/10/31 17:00

  • Kindle端末でESETプログラムを利用したい

    Kindle端末で、ESETプログラムのご利用をご希望の場合は、Kindleストア（Amazon Android アプリストア）で公開しております Mobile Security & Antivirus（以下Kindleストア版） をご利用ください。 【 1 】　Kindle... 詳細表示

    • No：361
    • 公開日時：2019/07/26 11:41

  • 本人認証サービス（3Dセキュア）について

    2019年8月21日より、キヤノンＩＴＳオンラインストアの決済にてクレジットカードをご利用の際、本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードが必要になりました。 本人認証サービスは、「なりすまし」などのクレジットカード不正利用を防ぐことを目的としたサービスです。従来のクレジットカード情報（カード番号、有効期... 詳細表示

    • No：14862
    • 公開日時：2019/12/02 11:43

  • ESET Cyber Security Pro の変更点（V6.7.300.0→V6.8.1.0）

    ESET Cyber Security Pro V6.7.300.0 から ESET Cyber Security ProV6.8.1.0 の変更点は以下の通りです。 ■ 追加（V6.7.300.0からV6.8.1.0） 　以下の対応が追加されました。 macOS Cat... 詳細表示

    • No：15119
    • 公開日時：2019/10/08 16:00

  • 個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品のWindows向けプログラムのサポートポリシーについて

    ここでは、個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品のWindows向けプログラムのサポートの方針（サポートポリシー）についてご案内します。 個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品のWindows向けプログラムの弊社サポート対象は、最新バージョンから2世代前のバージョンまでとなります。 ... 詳細表示

    • No：11788
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • ESET Internet Security の変更点（V12.0.31.0→V12.1.31.0）

    ESET Internet Security V12.0.31.0から V12.1.31.0 の変更点は以下の通りです。 ■ 追加（V12.0.31.0 から V12.1.31.0） 　以下の対応、および、機能が追加・強化されました。 Windows 10 May 201... 詳細表示

    • No：13795
    • 公開日時：2019/10/31 17:00

  • 月額サービスについて

    ここでは、「月額サービス」についてご案内しています。 「月額サービス」は、お持ちのライセンスを月単位で毎月自動更新するサービスです。 本サービスは、ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）でご利用いただけます。 ※ 旧製品（ESET ファミリー セキ... 詳細表示

    • No：4944
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • 製品の購入について

    ここでは、以下製品のご購入についてご案内しています。 ■ 対象製品 ESET インターネットセキュリティ まるごと安心パック ESET インターネット セキュリティ ※ 個人向け製品の製品ラインアップが変更になりました。詳細はこちらをご参照ください。 なお、初めて... 詳細表示

    • No：688
    • 公開日時：2019/04/16 09:27

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