キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けゲートウェイ製品)
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『 次年度更新・ライセンス情報 』 内のFAQ

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  • 次年度更新をした際に、ライセンスキーファイルの入れ替えが必要なプログラムの一覧とその入れ替え手順

    ESET製品の次年度更新をした際には、ライセンスキーファイルの入れ替えが必要になります。 ここでは、次年度更新をした際に、ライセンスキーファイルの入れ替えが必要なプログラムの一覧とその入れ替え手順をご案内しています。 ※ インターネット経由でウイルス定義データベースをアップデートするために設定...

    • No:159
    • 公開日時:2017/09/25 16:00
  • 有効期限が切れてから次年度更新手続きをおこなうことはできますか?

    以下の製品は有効期限が満了しても、次年度更新手続きをおこなうことが可能です。 < 個人向け製品 > ESET ファミリー セキュリティ(※) ESET パーソナル セキュリティ(※) ESET Smart Security Premium ※ 次年度更新時に、ESET製品が毎月自動更新される...

    • No:242
    • 公開日時:2017/09/25 16:00
  • ユーザー名の確認方法

    ここでは、現在ご利用いただいているプログラムのユーザー名の確認方法についてご案内しております。 ユーザー名は、ユーザーズサイトへのログインやウイルス定義データベースのアップデートの際に使用します。 <確認方法> 下記のいずれかの方法でご確認ください。 製品の新規購入後に届くメールで確認する...

    • No:77
    • 公開日時:2017/09/25 16:00
  • ご登録メールアドレスの変更

    ここでは、ご登録メールアドレスの変更方法についてご案内しています。 ユーザー登録の際に使用したメールアドレスは、次年度更新(有効期限の延長)のご案内やそのお手続きの際に利用するほか、製品情報のご案内などに使用させていただいております。 メールアドレスに変更があった場合は以下をご参照いただき、ご登録メー...

    • No:1115
    • 公開日時:2017/09/04 10:00
  • 情報メールの配信停止について(受信した情報メールからおこなう場合)

    ESET製品をご利用のお客さまには、ウイルス情報や新バージョンのご案内などを記載した情報メールを配信しています。 配信停止をご希望のお客さまは、情報メールに記載のメールアドレス宛てに空メールを送信のうえ、お手続きください。 < 注意事項 > 同一区分の製品を複数本ご利用(同一メールアドレ...

    • No:3217
    • 公開日時:2015/05/12 17:40
  • 有効期限の設定方法について(有効期限はどのようにして決まりますか?)

    ここでは、法人向けサーバー・クライアント用製品、および、法人向けゲートウェイ製品の有効期限の設定方法についてご説明しております。(対象製品の詳細についてはこちら) 本製品については、弊社での受注日を基準として以下の通り有効期限を設定しています。 1日~20日に弊社にて受注した場合 翌月10日を起算日...

    • No:73
    • 公開日時:2017/05/23 19:25
  • ライセンス情報(シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限)を知りたい

    ここでは、法人向けサーバー・クライアント用製品、および、法人向けサーバー専用製品、法人向けゲートウェイ製品をご利用のお客さま向けのライセンス情報(シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限)の確認方法についてご案内しております。 ※ 「...

    • No:82
    • 公開日時:2017/02/28 16:00
  • 次年度更新(更新可能期間 / 更新方法 / 必要な作業)について

    法人向けサーバー・クライアント用製品、および、法人向けサーバー専用製品、法人向けゲートウェイ製品をご利用のお客さまが下記の項目に該当している場合、ご利用になっているESET製品の有効期限が近付いている、もしくは、有効期限が切れている可能性があります。 弊社より「更新のご案内」メールを受け取った ESET製...

    • No:83
    • 公開日時:2017/05/17 11:00

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