キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）
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『 ダウンロード・インストール 』 内のFAQ

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  • インストール用プログラムの再ダウンロード

    端末の買い替えなどによりESET製品の再インストールが必要な場合は、インストール用プログラムを再ダウンロードしていただけます。 「ご利用の製品」と「インストールするOS」を元に、インストール対象のプログラム名をクリックしてご利用ください。 ご利用の製品 Windows Mac ... 詳細表示

    • No：1218
    • 公開日時：2017/12/06 16:00

  • プログラムの変更点について

    法人向けクライアント専用製品（対象製品の詳細はこちら）の各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新プログラム・新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムの変更点については以下の通りです。 ※ ご利用中のプログラムが有効期限内のお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョン... 詳細表示

    • No：2275
    • 公開日時：2018/12/13 13:00

  • 製品認証キーの確認方法

    ここでは、製品認証キーの確認方法についてご案内します。 製品認証キーとは？ 製品認証キーとは、プログラムの新規インストールや、体験版から製品版に移行する際のアクティベーションに必要な、「J***-」から始まる半角英数字13文字（ハイフンを含む）のコード、または、半角英数字2... 詳細表示

    • No：3853
    • 公開日時：2018/12/13 13:00

  • プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

    プログラムのダウンロードとバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 プログラムのバージョンアップ / 移行は、有効期限内であれば、無償でおこなうことができます。 ＜ESET ファミリー セキュリティ（まるごと安心パックを含む） / ESET パーソナル セキュリティ（... 詳細表示

    • No：1234
    • 公開日時：2018/08/28 16:09

  • 製品のアクティベーション方法

    アクティベーションとは、ESET製品をご利用いただく際の認証システムとなります。アクティベーション完了後、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートができるようになります。 アクティベーション手順の詳細は、以下をご参照ください。 ■ 事前確認 アクティベーションの際は、製品認証キー、... 詳細表示

    • No：1716
    • 公開日時：2017/12/06 16:00

  • Android 9.0 Pie への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 9.0Pie に対し、2018年12月17日より以下の通り対応を開始しました。 2018年9月19日より公開しているバージョン 4.1.35.0 をご利用中の場合は、Android 9.0 Pieに対応していますので、そのままご利... 詳細表示

    • No：11294
    • 公開日時：2018/12/17 13:00

  • ESET Mobile Security for Android マニュアルのダウンロード

    ここでは、ESET Mobile Security for Android に関する各種資料をダウンロードしていただけます。 リンク部分を右クリックして、コンテキストメニューより「対象をファイルに保存」を選択し、ダウンロードしてください。 ※ このマニュアルはパッケージ版を元に作成されておりま... 詳細表示

    • No：283
    • 公開日時：2018/12/17 13:00

  • ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順

    ここでは、ESET Mobile Security for Android をプログラムの機能でアンインストールする手順についてご案内しています。 以下よりご利用中のプログラムのバージョンを選択して、ご参照ください。 ※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら ［Q&A］【V4 ... 詳細表示

    • No：1708
    • 公開日時：2018/06/11 13:00

  • アクティベーション時に「通信が失敗しました」または「アクティベーションに失敗しました」というエラーメッセージが表示される

    ESET Mobile Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。 バージョン エラーメッセージ ESET Mobile Security for Android V3.6 / V3.9 / V4.... 詳細表示

    • No：1828
    • 公開日時：2018/06/11 13:00

  • ESET Mobile Security for Android のアクティベーション（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定）方法

    ここでは、ESET Mobile Security for Android V2.0 以降のアクティベーション（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定）方法についてご案内しております。 アクティベーションには、ご利用になるプログラムのバージョンによって製品認証キー、または、ユーザー名... 詳細表示

    • No：300
    • 公開日時：2018/06/11 13:00

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