キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）
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『 ダウンロード・インストール 』 内のFAQ

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≪ 1 / 3ページ ≫

  • 製品認証キーの確認方法

    ここでは、製品認証キーの確認方法についてご案内します。 製品認証キーとは？ 製品認証キーとは、プログラムの新規インストールや、体験版から製品版に移行する際のアクティベーションに必要な、「J***-」から始まる半角英数字13文字（ハイフンを含む）のコード、または、半角英数字2... 詳細表示

    • No：3853
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • プログラムの変更点について

    法人向けクライアント専用製品（対象製品の詳細はこちら）の各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新プログラム・新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムの変更点については以下の通りです。 ※ ご利用中のプログラムが有効期限内のお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョン... 詳細表示

    • No：2275
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

    プログラムのバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 ※ 有効期限内であれば、無償でバージョンアップ / 移行ができます。 製品名 OS バージョンアップ / 移行手順 ESET インターネット セキュリテ... 詳細表示

    • No：1234
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • インストール用プログラムの再ダウンロード

    端末の買い替えなどによりESET製品の再インストールが必要な場合は、インストール用プログラムを再ダウンロードしていただけます。 「ご利用の製品」と「インストールするOS」を元に、インストール対象のプログラム名をクリックしてご利用ください。 ご利用の製品 Windows ... 詳細表示

    • No：1218
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • 製品のアクティベーション方法

    以下の手順で、ESET製品のアクティベーションをおこなうことができます。 ■ アクティベーションとは？ アクティベーションとは、ESET製品をご利用いただく際の認証システムです。 アクティベーションが完了後、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートができるようになります。 ... 詳細表示

    • No：1716
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • アクティベーション時に「通信が失敗しました」または「アクティベーションに失敗しました」というエラーメッセージが表示される

    ESET Mobile Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。 バージョン エラーメッセージ ESET Mobile Security for Android V3.6 / V3.9 / V4.... 詳細表示

    • No：1828
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • 機種変更後の ESET Mobile Security for Android のご利用について

    ここでは、機種変更などで新しいAndroid端末（スマートフォン・タブレット端末）に乗り換える場合に、ESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内しています。 有効期限内であれば、新しいAndroid端末に ESET Mobile Security for Android をインストールし... 詳細表示

    • No：1753
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • Android 6.0 Marshmallow への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 6.0 Marshmallow に対し、2015年12月17日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET Mobile Security for AndroidV3.0 以前をご利用の環境をAndroid 6.0 Mar... 詳細表示

    • No：4018
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • Android 8.0 Oreo への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 8.0 Oreo に対し、2017年10月17日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET Mobile Security for Android V3.3 以前をご利用の環境をAndroid 8.0 Oreo にバージョンアッ... 詳細表示

    • No：7822
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • Android 8.1 Oreo への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 8.1 Oreo に対し、2018年2月21日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET Mobile Security for Android V3.6 以前をご利用の環境をAndroid 8.1 Oreo にバージョンアップ... 詳細表示

    • No：9235
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

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