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サポート情報 > 法人向けクライアント専用製品カテゴリー一覧 > Mac 対応プログラム > トラブル

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『トラブル』内のFAQ

11件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

Mac環境で特定の通信が遮断される（「パーソナルファイアウォール機能」に起因する場合）

ESET Cyber Security Pro をご利用の際に、パーソナルファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にパーソナルファイアウォール機能を無効にしていただき、該当する通信が確立されるかお試しください。 ... 詳細表示
- No：1583
- 公開日時：2018/12/13 13:00
Mac環境で特定のWebページが表示されないなど、通信が遮断される現象が発生する

Mac OS X v10.6～v10.10 環境をご利用の際に、以下の現象が発生することを確認しています。特定のWebページが表示されない Webページの画像が読み込めない動画配信サイトで動画の読み込みが途中で止まる　　など本現象については、すでに不具合を修正した... 詳細表示
- No：3822
- 公開日時：2019/04/25 11:54
ESET製品をインストール後、アクセシビリティ/フルディスクアクセスの登録内容が表示されなくなる

ESET製品をインストールした macOS Mojave 10.14 環境で、アクセシビリティ/フルディスクアクセスに登録したアプリケーションが表示されなくなり、新規でアプリケーションの登録を行うことができない現象を確認しています。本現象が発生した場合、対象アプリケーションの動作に影響が出る可能性がありま... 詳細表示
- No：12752
- 公開日時：2018/12/28 15:35
Mac環境で特定の通信が遮断される（「Webアクセス保護」に起因する場合)

ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の際にWebアクセス保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWebアクセス保護機能... 詳細表示
- No：1579
- 公開日時：2018/12/13 13:00
「アクティベーションに失敗しました」と表示される

アクティベーションをおこなう際、「アクティベーションに失敗しました」または「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。このメッセージが表示されている場合、後述の「エラーメッセージ一覧」のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。表示されているメッセージを以下から選択し... 詳細表示
- No：294
- 公開日時：2019/06/04 10:30
アクティベーション済みの端末で検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデート時に、「この製品はアクティベートがされていません」などのメッセージが表示される

製品認証キーを使用してアクティベーション済みの以下のESET製品で、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデート時に、「この製品はアクティベートされていません」「認証のアップデートが失敗しました。」などのメッセージが表示されて、再アクティベーションを求められる場合があります。 ES... 詳細表示
- No：14125
- 公開日時：2019/05/17 13:00
MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security Pro または ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなっ... 詳細表示
- No：359
- 公開日時：2019/02/14 13:00
「正しくないアップデート設定」「ライセンスファイルにはユーザー名またはパスワードが含まれません。」などのメッセージが表示され、検出エンジン（ウイルス定義データベース）の更新に...

個人向け製品、および、法人向けクライアント専用製品をご利用の端末において、以下のメッセージが表示され、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートに失敗する現象が発生しております。＜Windows向けプログラムをご利用の場合＞正しくないアップデート設定ライセ... 詳細表示
- No：14115
- 公開日時：2019/05/16 18:15
一部のMac環境でセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される

ESET Cyber Security Pro、および、ESET Cyber Security をご利用の一部のMac環境において、Apple社から提供されているセキュリティアップデート（2018-001）の適用後、OSの再起動が繰り返される現象が発生することを確認しております。本現象は、2018... 詳細表示
- No：9088
- 公開日時：2018/12/13 13:00
ユーザー登録後や体験版申し込み後などにメールが届かない

以下のお手続きをおこなった場合、お手続き完了後に、ご登録のメールアドレスにメールを配信しています。ユーザー登録後体験版申し込み後月額サービス申し込み後（※1）アクティベーション後（※2）など（※1）「月額サービス」は、ESETインターネットセキュリティ（まるごと安心パック... 詳細表示
- No：2470
- 公開日時：2019/05/14 11:26