キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)

『 トラブル 』 内のFAQ

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  • 「アクティベーションに失敗しました」と表示される

    個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品のアクティベーションをおこなう際、一部の製品で「アクティベーションに失敗しました」、または、「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。 このメッセージが表示されている場合、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。 表示されて...

    • No:294
    • 公開日時:2017/10/19 15:59
  • 「/tmp/esets.sock に接続できません:接続が拒否されました」が繰り返し表示される

    ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の環境で、ポップアップウインドウに以下のメッセージが繰り返し表示される現象を確認しています。 /tmp/esets.sock に接続できません:接続が拒否されました 本現象は...

    • No:2783
    • 公開日時:2016/08/30 16:00
  • Mac環境で特定の通信が遮断される(「パーソナルファイアウォール機能」に起因する場合)

    ESET Cyber Security Pro をご利用の際に、パーソナルファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にパーソナルファイアウォール機能を無効にしていただき、該当する通信が確立されるかお試しください。 【パーソナルフ...

    • No:1583
    • 公開日時:2017/10/18 10:00
  • MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

    ESET Cyber Security Pro または ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、...

    • No:359
    • 公開日時:2017/10/20 16:59
  • ご利用の際に、Dock上から削除したアイコンが、再起動時にDock上に戻る

    ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 がインストールされた環境で、「App Store」や「Face Time」などのアイコンをDock上から削除した際に、コンピューターを再起動すると削除したアイコンがDock上に戻ることがあります。 本現象は、V4.1.85 以降で改善し...

    • No:1601
    • 公開日時:2014/11/18 22:34
  • Mac環境で特定の通信が遮断される(「Webアクセス保護」に起因する場合)

    ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の際にWebアクセス保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWebアクセス保護機能を無効に...

    • No:1579
    • 公開日時:2017/09/25 16:00
  • トロイの木馬「Flashback」の対応状況について

    Mac OS X 端末への感染が確認されている、トロイの木馬「Flashback」の対応につきましては、2011年9月29日以降の検出エンジン(ウイルス定義データベース)にて対応しております。 検出エンジン(ウイルス定義データベース)のバージョンが、下記バージョン以降であれば、検出いたします。 検...

    • No:1697
    • 公開日時:2017/09/25 16:00
  • Mac環境で特定のWebページが表示されないなど、通信が遮断される現象が発生する

    Mac OS X v10.5~v10.10 環境をご利用の際に、以下の現象が発生することを確認しています。 特定のWebページが表示されない Webページの画像が読み込めない 動画配信サイトで動画の読み込みが途中で止まる  など 本現象については、すでに不具合を修正したプログラムが...

    • No:3822
    • 公開日時:2016/03/22 15:48
  • ユーザー登録後や体験版申し込み後などにメールが届かない

    下記のお手続きをおこなった場合、お手続き完了後に、ご登録のメールアドレスにメールを配信しています。 ユーザー登録後 体験版申し込み後 月額サービス申し込み後(※1) アクティベーション後(※2) など (※1)「月額サービス」は、ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セ...

    • No:2470
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 一部のWebサイトにアクセスした際に、特定のアドレスがブロックされる

    ESET製品をご利用の環境で一部のWebサイトにアクセスした際に、以下のアドレスがブロックされる現象を確認しておりましたが、本検出については誤検出であることを確認しており、すでに修正されております。 <ブロックされるアドレス> http://connect.facebook.net/en_US/f...

    • No:6066
    • 公開日時:2017/04/06 12:52

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