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サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）

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『 インストール 』 内のFAQ

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  • 製品認証キーの確認方法

    ここでは、製品認証キーの確認方法についてご案内します。 ◆ 製品認証キーとは 製品認証キーの形式と用途については、下表をご参考ください。 形式 J***-xxxxxxxx 「J***-」から始まる半角英数字13文字（ハイフンを含む） ... 詳細表示

    • No：3853
    • 公開日時：2019/02/26 16:07

  • macOS High Sierra 10.13 への対応について

    ESET製品は、macOS High Sierra 10.13に対し、2017年9月26日より以下の通り対応を開始しました。 なお、ESET製品をご利用の環境を macOS High Sierra 10.13 にアップグレードする前に、プログラムのバージョンアップが必要になります。 ※ m... 詳細表示

    • No：7552
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • アンインストール方法（Mac環境向け）

    Mac環境における、ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアンインストール手順は以下のとおりです。 なお、現在ご利用中のプログラムのバージョンを確認する場合はこちらをご参照ください。 　 ESET Cyber Security Pr... 詳細表示

    • No：1360
    • 公開日時：2018/12/13 13:00

  • プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

    プログラムのバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 ※ 有効期限内であれば、無償でバージョンアップ / 移行ができます。 製品名 OS バージョンアップ / 移行手順 ESET インターネット セキュリテ... 詳細表示

    • No：1234
    • 公開日時：2019/03/20 11:00

  • macOS Mojave 10.14 への対応について

    ESET製品は、macOSMojave 10.14に対し、2018年9月25日より以下の通り対応を開始しました。 ESET製品をご利用の環境を macOSMojave 10.14にアップグレードする際は、OSのアップグレードをおこなう前にプログラムのバージョンアップが必要になりま... 詳細表示

    • No：11201
    • 公開日時：2018/12/13 13:00

  • プログラムの変更点について

    法人向けクライアント専用製品（対象製品の詳細はこちら）の各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新プログラム・新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムの変更点については以下の通りです。 ※ 有効期限内のライセンスをお持ちのお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョンア... 詳細表示

    • No：2275
    • 公開日時：2019/03/19 11:24

  • 「アクティベーションに失敗しました」と表示される

    個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品のアクティベーションをおこなう際、一部の製品で「アクティベーションに失敗しました」、または、「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。 このメッセージが表示されている場合、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。 ... 詳細表示

    • No：294
    • 公開日時：2019/03/01 13:15

  • インストール用プログラムの再ダウンロード

    端末の買い替えなどによりESET製品の再インストールが必要な場合は、インストール用プログラムを再ダウンロードしていただけます。 「ご利用の製品」と「インストールするOS」を元に、インストール対象のプログラム名をクリックしてご利用ください。 ご利用の製品 Windows ... 詳細表示

    • No：1218
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

  • 製品のアクティベーション方法

    以下の手順で、ESET製品のアクティベーションをおこなうことができます。 ■ アクティベーションとは？ アクティベーションとは、ESET製品をご利用いただく際の認証システムです。 アクティベーションが完了後、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートができるようになります。 ... 詳細表示

    • No：1716
    • 公開日時：2019/03/01 13:00

  • macOS Sierra 10.12 への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、macOS Sierra 10.12に対し、2016年10月12日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET製品をご利用の環境を macOS Sierra 10.12 にバージョンアップする際は、ESET製品のバージョンアップが必要になります。... 詳細表示

    • No：5249
    • 公開日時：2019/02/13 16:30

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