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サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）

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『 インストール 』 内のFAQ

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  • 製品認証キーの確認方法

    ここでは、製品認証キーの確認方法についてご案内します。 ◆ 製品認証キーとは 製品認証キーの形式と用途については、下表をご参考ください。 形式 J***-xxxxxxxx 「J***-」から始まる半角英数字13文字（ハイフンを含む） ... 詳細表示

    • No：3853
    • 公開日時：2021/01/14 13:00

  • プログラムの変更点について

    法人向けクライアント専用製品（対象製品の詳細はこちら）の各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新プログラム・新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムの変更点については以下の通りです。 ※ 有効期限内のライセンスをお持ちのお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョンア... 詳細表示

    • No：2275
    • 公開日時：2021/09/16 13:00

  • 「アクティベーションに失敗しました」と表示される

    アクティベーションをおこなう際、「アクティベーションに失敗しました」または「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。 このメッセージが表示されている場合、後述の「エラーメッセージ一覧」のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。 以下よりお客さまのご利用環境を選択し、該... 詳細表示

    • No：294
    • 公開日時：2021/07/13 14:36

  • アンインストール方法（Mac環境向け）

    Mac環境における、ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアンインストール手順は以下のとおりです。 なお、現在ご利用中のプログラムのバージョンを確認する場合はこちらをご参照ください。 　 ESET Cyber Security Pr... 詳細表示

    • No：1360
    • 公開日時：2021/03/23 13:00

  • インストール用プログラムの再ダウンロード

    端末の買い替えなどによりESET製品の再インストールが必要な場合は、インストール用プログラムを再ダウンロードしていただけます。 「ご利用の製品」と「インストールするOS」を元に、インストール対象のプログラム名をクリックしてご利用ください。 ご利用の製品 Windows ... 詳細表示

    • No：1218
    • 公開日時：2021/07/05 14:52

  • ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定）方法

    ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定）は、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。以下よりご利用中のプログラムの手順にて、製品のアクティベーションをおこなってください。 ... 詳細表示

    • No：250
    • 公開日時：2021/03/23 13:00

  • macOS Big Sur 11.x への対応について

    ESET製品は、macOS Big Sur 11.x に対し、2021年3月23日より以下の通り対応を開始しました。 ESET製品をご利用の環境を macOS Big Sur 11.x にアップグレードする際は、OSのアップグレードをおこなう前にプログラムのバージョンアップが必要... 詳細表示

    • No：17538
    • 公開日時：2021/03/23 13:00

  • プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

    プログラムのバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 ※ 有効期限内であれば、無償でバージョンアップ / 移行ができます。 製品名 OS バージョンアップ / 移行手順 ESET インターネット セキュリテ... 詳細表示

    • No：1234
    • 公開日時：2019/03/20 11:00

  • OS X v10.11 El Capitan への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、OS X v10.11 El Capitan に対し、2015年11月18日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET製品をご利用の環境を OS X v10.11 El Capitan にバージョンアップする際は、ESET製品のバー... 詳細表示

    • No：3644
    • 公開日時：2020/07/30 13:00

  • macOS Monterey 12.x への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、macOS Monterey 12.xのリリースに合わせて、対応準備中です。 最新情報は、本ページにて随時公開します。 現行バージョンでは、macOS Monterey 12.xへ対応しておりません。 macOS Mo... 詳細表示

    • No：20382
    • 公開日時：2021/10/22 12:25

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