検出エンジンのアップデート時に「未登録の深刻なエラー （0x1106）」などが発生する

検出エンジンのアップデート時に、以下のエラーが発生してアップデートに失敗する場合、何らかの理由により検出エンジンファイルの作成に失敗している可能性があります。本現象が発生した場合は、検出エンジンを再度アップデートしてどうかを確認してください。 ＜ エラー内容 ＞ 未登録の深刻なエラー（0x11... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）または（エラーコード：1620）。Windows Installer サービスが原...

Windows向けプログラムをインストール時に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）。 Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。 プログラムの... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される（「Webアクセス保護」に起因する場合)

ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の際にWebアクセス保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWebアクセス保護機能を無効に... 詳細表示

Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ（ファイル）が消えてしまった場合の対応は？

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Smart Secu... 詳細表示

Mac向けプログラムのサービス停止に関する脆弱性への対応について

Mac向けプログラムのサービス停止に関する脆弱性への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 脆弱性の詳細情報 ◆ 想定される影響 ◆ 対応方法 ... 詳細表示

プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される

Windows向けプログラムのインストール後や、ペアレンタルコントロールの設定が完了していない場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"！"（）が表示され、ホーム画面の［注意が必要です］または［最も高い保護］の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません... 詳細表示

「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?

一部ESET製品をご利用のWindows環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。 アクティベーションに失敗しました アクティベーション中にエラーが発生しました アクティベーション処理中に内部エラーが発生しました。... 詳細表示

「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました！」と表示される

「ライセンスは有効期限を過ぎています」や「ライセンスの期限が切れました！」と表示される場合は、ライセンスの有効期限をご確認のうえ有効期限の延長をおこなってください。有効期限の延長をおこなわない場合は、ESET製品をアンインストールしてください。 ＜ Windows向けプログラムの場合 ＞ ... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1603）。ESETサービスの停止（削除）に失敗した可能性があります。」が表示される

Windows向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , xxx］） ESETサービスの停止に失敗した可能性があります。 ... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。 ［Q&A］Windows向けプログラムのインストールに失敗する ここでは、Windows向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が... 詳細表示