キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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『 次年度更新 』 内のFAQ

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  • 有効期限の延長(次年度更新)の手続きが完了しても有効期限の延長の反映に時間がかかる

    有効期限の延長(次年度更新)の手続きが完了しても有効期限の延長の反映に時間がかかります。 インストールされた製品のユーザー名/パスワードについて、有効期限の延長(次年度更新)の手続きが完了していても、有効期限が延長されるには少なくとも12時間お待ちいただく必要があります。 それまでは、有効期限の延長(...

    • No:17
    • 公開日時:2017/10/30 13:00
  • 有効期限の延長(次年度更新)後、プログラム上に表示されている有効期限が延長されない

    ESET Smart Security V9.0 / ESET NOD32アンチウイルス V9.0 をご利用の一部Windows環境で、有効期限の延長(次年度更新)後にプログラム上に表示されている有効期限が延長されない現象を確認しております。 本現象に関する詳細、および、対応方法は以下の通りです。 本...

    • No:4738
    • 公開日時:2017/10/30 13:00
  • 有効期限の延長(次年度更新)手続きが完了したかどうかは、どのようにしたら確認できますか?

    有効期限の延長(次年度更新)の手続きが完了したかどうかは、以下のいずれかの方法で確認することができます。 ESET製品のアイコンが緑色または青色になっている。 (お手続き前にアイコンが赤色や黄色だった場合に限ります。) 有効期限の延長(次年度更新)の手続きが完了をお知らせするメールが届いている。...

    • No:238
    • 公開日時:2017/10/30 13:00
  • 有効期限の延長(次年度更新)後、作業は発生しますか?

    有効期限の延長(次年度更新)手続き後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限」が記載された有効期限の延長(次年度更新)手続き完了のメールを送信しております。 以下の場合を除き、現在ご利用中のライセンス情報(製品認証キー・ユーザー名・パスワード)はそのままご利用...

    • No:237
    • 公開日時:2017/10/30 13:00
  • ESET製品の購入時に領収証を発行してほしい

    領収証の発行については、購入元・決済方法(お支払い方法)によって対応方法が異なります。 下記をご確認ください。 ◆ キヤノンITSオンラインストア で購入した場合 決済方法によって対応が異なります。 ◇ クレジットカード決済 / Pay-easy(ペイジー)でご購入の場合 弊社より領収証...

    • No:3596
    • 公開日時:2017/02/22 13:03
  • 自動更新サービスについて

    ここでは、自動更新サービスについてご案内しています。 自動更新サービスには、下記2つのサービスがあります。 弊社の「月額サービス」 販売代理店(量販店、オンラインショップ)が独自に提供しているサービス ■ 弊社の「月額サービス」について 弊社が提供する「月額サービス」については、こち...

    • No:306
    • 公開日時:2017/02/02 09:14

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