「アクティベーションに失敗しました」と表示される

、フリーズ、ネットワークに繋がらないなどのトラブルの原因となります。 以下の手順を参考に、他社製ウイルス対策ソフトをアンインストール後、TCP/IPの接続リセットをおこなって、再度ESET製品のアクティベーションを実施してください。 ※ 以下の手順はWindows 10のものです。OSによって異なる 詳細表示

製品の不具合 / 製品ご利用におけるトラブル発生時のお問い合わせに必要な情報

(※) プログラムのバージョン(※) 発生日 発生台数(複数台ある場合は、何台中何台で発生したか) 発生頻度 発生までの経緯(どのような操作を実施後、発生したか) 現在の状態(業務システムが停止している、ESETをアンインストールして対処している、など) 現象への対処のために既に試されている操作(ESETの機能の無効化など 詳細表示

Android 7.0 / 7.1 Nougat への対応について

リモートワイプ機能(eset wipe)を実行すると、端末を工場出荷時の状態に戻します。 Android端末のアプリケーション一覧から本プログラムのアンインストールをおこなうと、セキュリティパスワードを設定している場合でも、セキュリティパスワードの入力を求められません。 ◆ Android 7.0 / 7 詳細表示

Windows 10 にアップグレードすると、ESET製品のアイコンが表示されなくなった（ESET製品のアイコンが消えた）

発生した場合は、以下の<対応方法>に従い、ESET製品のアンインストール・再インストールをおこなってください。 < 対応方法 > Step.1 製品認証キーを確認 再インストール後のアクティベーションで、製品認証キーが必要です。 製品認証キーの確認方法は 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1603）。ESETサービスの停止（削除）に失敗した可能性があります。」が表示される

エラーが発生した場合 ◆ 対応方法 エラーメッセージが表示された場合は、以下の手順を実施してください。 ※ プログラムのバージョンの確認方法はこちら 【 手順 】 以下のWebページを参照し、アンインストールツールを使って、ESET製品を一度完全に削除します 詳細表示

ESET Mobile Security for Android の変更点（V6.3.67.0→V7.1.13.0）

た。 ■ 修正(V6.3.67.0 からV7.1.13.0) 以下の不具合が修正されました。 Android 7.0 以降で、Android端末のアプリケーションの一覧からアンインストールを実施した際に、PINコードの入力を求められない PINコード入力がない代わりに、解除に 詳細表示

Android 11 への対応について

。 ◇ Android 11 に対応していないESET のバージョンをインストールしたまま、端末のOSを Android 11 にアップグレードした場合 ※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら。 ESET製品 をアンインストールします。 [Q&A]ESET Mobile 詳細表示

Android 10 への対応について

。 ◇ Android 10 に対応していないESET のバージョンをインストールしたまま、端末のOSを Android 10 にアップグレードした場合 ※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら。 ESET製品 をアンインストールします。 [Q&A]ESET Mobile 詳細表示

Android 9 Pie への対応について

。 ESET製品 をアンインストールします。 [Q&A]ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順 [Q&A]ESET Parental Control for Android のアンインストール手順 ESET製品の最新バージョンをインストールします 詳細表示

Android 8.1 Oreo への対応について

バージョンをインストールしたまま、端末のOSを Android 8.1 Oreo にアップグレードした場合 ※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら。 ESET製品 をアンインストールします。 [Q&A]ESET Mobile Security for 詳細表示