アンインストールツール（Windows向けクライアント用プログラム / ESET Management エージェント / ERA エージェント 向け）

Helper」サービスを削除したい場合は、以下のサポートセンターへお問い合わせください。 < サポートセンター > 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら 【 アンインストールツール利用手順 詳細表示

Windows環境のクライアント端末が検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートに失敗する

ESET製品の画面を開きます。 基本画面の[設定]→[詳細設定](または[詳細設定を表示する...]、[詳細設定のツリー全体を表示する...])をクリックし、設定ウインドウを開きます。 [アップデート]→[基本](または[一般]、[アップデート])と展開し、[アップデートキャッシュを削除]の[削除]ボタンを 詳細表示

製品のアクティベーションをオフライン環境でおこなうには？

、アクティベーションに使用しているオフラインライセンスファイルにチェックを入れ、[削除]ボタンをクリックします。 上記「■ アクティベーション手順」のStep.1～Step.2を参考に、新しくオフラインライセンスファイルを作成して、再度アクティベーションします。 ヒント 詳細表示

製品のアクティベーション解除方法

。 以下のWebページをご参照ください。 [Q&A]製品のアクティベーションをオフライン環境でおこなうには? ※ オフライン環境でご利用の場合は、上記作業ののち、使用していたオフラインライセンスファイルを削除します。詳細はこちらの注意事項をご参照ください。 端末の故障 詳細表示

ファイアウォールにて許可するアドレスとポート番号について

.91.29 93.184.220.29 192.16.58.8 117.18.237.29 66.225.197.197 ※ 上記URLの情報は不定期に追加や削除が実施されます。 ファイアウォール製品によっては、URLの許可ルールをワイルドカード(例:*.eset.com など)を利用して設定 詳細表示

「新しいバージョンがあります」のセキュリティアラートが表示される

「(Windows 10 環境のみ)」を削除しました。 2020年12月10日更新:対象プログラムにERA エージェント、ESET Management エージェントを追加しました。 2020年11月10日更新:通知メッセージの画面を変更しました。 2020年11月06日公開 詳細表示