ウイルス検体（疑わしいファイル）の送付方法（ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Securi...

ください。 ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security for Microsoft Windows Server をご利用の環境で発見されたウイルス検体を調査する場合は、以下の手順に従って該当ファイルを弊社FTPサーバー 詳細表示

SysInspector の取得手順（ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security ...

ださい。 ESET Endpoint Security V6.2 以降 ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 以降 ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 以降 ログ生成手順 メニューバーの[ファイル]→[生成]→[ 詳細表示

クライアント用プログラムの各種ログファイルの取得手順（コンピューターを直接操作して取得する場合）

以下の手順をご参照いただき、各種ログファイルの取得をおこなってください。 < ログの取得手順 > 画面右下の通知領域内の[ESET File Security]のアイコンをダブルクリックして基本画面を開きます。 (※ 画面は ESET File Security for Microsoft Windows 詳細表示

情報収集手順の実施により取得される情報

ソフトウェア環境 Windowsサービスやスタートアッププログラム、Windowsのエラーなどの情報 ■ESET製品の設定ファイル に含まれる情報 本情報は、ESET製品の設定内容です。設定の内容により、以下の情報が含まれる場合があります。 IPアドレス / コンピューター名 / ポート番号 詳細表示

クライアント用プログラムの設定ファイルの取得手順（コンピューターを直接操作して取得する場合）

ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security for Microsoft Windows Server をご利用中のお客さまは、以下の手順で情報を取得したいコンピューターを直接操作して設定ファイルを取得することができます。 詳細表示

「ログ取得プログラム」を使用した各種ログの取得手順

載されたログ ESET製品の設定 ESET製品の設定内容が記載された設定ファイル ESET製品機能のステータス ESET製品機能のステータスの情報(Active / Inactive) ESET SysInspector ログ システム情報が記載されたログ ESET製品のログ ESET製品の動作に関する 詳細表示

プロセス監視ログの取得手順

展開をおこなってください。 展開したフォルダー内に格納されている実行ファイル「Procmon.exe」をダブルクリックして実行します。 ※[セキュリティの警告]ウインドウが表示された場合は、[実行]ボタンをクリックしてください。 ※ ファイル名末尾の拡張子「.exe」は表示されない場合があります。 (※ 画面は 詳細表示

Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

ョン」を右クリックし「ログ ファイルの名前を付けて保存」をクリックします。保存の際には、ファイルの種類を「イベント ログ(*.evt)」とし、任意のファイル名(アプリケーション 等)で保存します。 手順3と同様に、画面左側の「システム」を右クリックし「ログ ファイルの名前を付けて保存」をクリッ 詳細表示

クライアント端末で、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートエラー発生時のログ取得手順と送付手順

2)[ツール]→[ログファイル]と選択し、画面右側の[ログに記録する最低レベル]を[診断]に変更します。 (※ 画面は ESET Endpoint Security V7.0 のものです。) 3)[OK]ボタンをクリックして設定ウインドウを閉じます。 ESET File Security for Microsoft 詳細表示

Linux用ログ取得手順

ログの取得が終了すると、[Send file '/root/customer_info.tgz' to ESET's support]と表示されます。 ※「/root/Desktop」フォルダーが存在する場合は、[Send file '/root/Desktop/customer_info.tgz' to ESET's suppor 詳細表示