キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • 公開日時 : 2017/03/31 17:00
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お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内

回答

お問い合わせ窓口(サポートセンター)では、以下のお問い合わせにお答えしています。
  • 製品ご購入前のお問い合わせ
  • 製品ご購入後の利用・操作方法
  • トラブルなどに関するお問い合わせ
Q&Aを参照しても解決しない場合は、下記のお問い合わせ窓口(サポートセンター)へお問い合わせください。
 
なお、2016年12月8日より提供を開始した最新プログラムについては、下記に別途Webページをご用意しております。あわせてご参照ください。
最新プログラム(ESET Internet Security、ESET NOD32アンチウイルス V10.0)のよくあるお問い合わせ
 
 
お問い合わせ窓口(サポートセンター)

 
電話によるお問い合わせが集中すると、つながりにくい場合があります。しばらくしてからおかけ直しください。また、Webフォームでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用ください。
 
Webフォームによるお問い合わせ
■ 法人向けクライアント専用製品お問い合わせフォーム

 お問い合わせフォーム
 
※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ、ESET Smart Security Premium については、こちらをご確認ください。
※ 中小オフィス向けIT支援サービスのHOMEサービスをご利用のお客さまはこちらにてご利用のサービスを選択のうえ、お問い合わせください。
電話によるお問い合わせ
電話番号:
 
※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ おかけ間違いにご注意ください。また、本番号は0120から始まるフリーダイヤル番号ではありませんので、あらかじめご了承ください。
※ 継続でのお問い合わせとなる場合は、初回のお問い合わせ時にご案内いたしました、サポート番号(お問い合わせ番号)をご用意ください。
※ お問い合わせいただいた際は、音声ガイダンスが流れます。詳細は、こちらをご参照ください。
※ 正確な対応と応対品質向上のため、通話録音およびナンバー・ディスプレイを採用しております。
営業日 : 月曜日~金曜日(祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く)
営業時間: 9:00~17:00
営業日について 法人向けクライアント専用製品のサポート営業日は、下記になります。
カレンダー   カレンダー
:営業日
:休業日
 
[対象製品]
<パッケージ製品>
<ダウンロード製品>
・ESET オフィス セキュリティ
・ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応
 
・ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応
・ESET NOD32アンチウイルス 
・ESET Cyber Security
 
※ 個人向け製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ、ESET Smart Security Premium、ESET Mobile Security for Android)については、こちらをご確認ください。
 
※ 法人向けサーバー・クライアント用製品(ESET Endpoint Protection シリーズ)については、こちらをご確認ください。
 
※ 法人向けサーバー専用製品(ESET File Security for Linux / Windows Server)については、こちらをご確認ください。
 
※ 法人向けゲートウェイ製品(ESET Mail Security for Linux、ESET Web Security for Linux)については、こちらをご確認ください。
 
[対象プログラム]
 
■ ESET Internet Security V10.0
■ ESET Smart Security V6.0 / V7.0 / V8.0 / V9.0
■ ESET NOD32アンチウイルス V6.0 / V7.0 / V8.0 / V9.0 / V10.0
■ ESET Cyber Security Pro V5.0 / V6.0 / V6.1 / V6.2 / V6.3 / V6.4
■ ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 / V5.0 / V6.0 / V6.1 / V6.2 / V6.3 / V6.4
■ ESET Mobile Security for Android V1.1 / V2.0 / V3.0 / V3.2 / V3.3
 
※ 以下のプログラムは、2017年3月31日をもってサポートを終了いたしました。詳細はこちらをご確認ください。
  • ESET Smart Security V3.0 / V4.0 / V4.2 / V5.0 / V5.2
  • ESET NOD32アンチウイルス V3.0 / V4.0 / V4.2 / V5.0 / V5.2
※ NOD32アンチウイルス V2.7 のサポートは2009年12月31日をもちまして終了いたしました。詳細はこちらをご覧ください。
 
 
その他
 
[情報取得について]
サポートセンターからお客さまへ、調査のために情報の取得をお願いする場合があります。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
 
[お客さま満足度アンケートについて]
弊社では今後の製品およびサポート改善活動の一環として、アンケートをおこなっております。 アンケートにご協力ください。アンケートはこちら
 
※ 製品に関するお問合せやその他のご質問につきましては、上記お問い合わせ窓口(サポートセンター)をご利用ください。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security,ESET NOD32アンチウイルス,ESET Cyber Security Pro,ESET Cyber Security,ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows,Mac OS X,Android

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