キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 883
  • 公開日時 : 2017/03/03 13:04
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お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内

回答

お問い合わせ窓口(サポートセンター)では、以下のお問い合わせにお答えしています。
  • 製品ご購入前のお問い合わせ
  • 製品ご購入後の利用・操作方法
  • トラブルなどに関するお問い合わせ
Q&Aを参照しても解決しない場合は、下記のお問い合わせ窓口(サポートセンター)へお問い合わせください。
 
 
お問い合わせ窓口(サポートセンター)

 
電話によるお問い合わせが集中すると、つながりにくい場合があります。しばらくしてからおかけ直しください。また、Webフォームでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用ください。
 
Webフォームによるお問い合わせ
■ 法人向けサーバー・クライアント用製品お問い合わせフォーム
 
 
 
※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ ESET File Security for Linux / Windows Server については、こちらをご確認ください。
※ ESET Mail Security for Linux、ESET Web Security for Linux については、こちらをご確認ください。
電話によるお問い合わせ
電話番号:
 
※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ おかけ間違いにご注意ください。なお、本番号は0120から始まるフリーダイヤルではありませんので、あらかじめご了承ください。
※ 継続のお問い合わせの場合は、初回のお問い合わせ時にご案内いたしました、サポート番号(お問い合わせ番号)をご用意ください。
※ お問い合わせいただいた際は、音声ガイダンスが流れます。詳細は、こちらをご参照ください。
※ 正確な対応と応対品質向上のため、通話録音およびナンバー・ディスプレイを採用しております。
営業日 : 月曜日~金曜日(祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く)
営業時間: 9:00~17:00
営業日について 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポート営業日は、下記になります。
カレンダー    カレンダー
:営業日
:休業日
 
[対象製品]
 
 
ESET Endpoint Protection Advanced
ESET Endpoint Security ライセンス
ESET Smart Security ライセンス 
   
    ・企業向けライセンス製品   ・教育機関向けライセンス製品
   
・官公庁向けライセンス製品
   
         
 
ESET Endpoint Protection Standard
ESET Endpoint アンチウイルス ライセンス
ESET NOD32アンチウイルス ライセンス
   
    ・企業向けライセンス製品   ・教育機関向けライセンス製品
    ・官公庁向けライセンス製品   ・スクールパック
 
※ 個人向け製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ、ESET Smart Security Premium、ESET Mobile Security for Android)については、こちらをご確認ください。
 
※ 法人向けサーバー専用製品(ESET File Security for Linux / Windows Server) については、こちらをご確認ください。
 
※ 法人向けゲートウェイ製品(ESET Mail Security for Linux、ESET Web Security for Linux)については、こちらをご確認ください。
 
※ 法人向けクライアント専用製品(ESET オフィス セキュリティ、ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応)については、こちらをご確認ください。
 
 [対象プログラム]
 
 ■ ESET Endpoint Security V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4
 ■ ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4
 ■ ESET Smart Security V3.0 / V4.0 / V4.2
 ■ ESET NOD32アンチウイルス V3.0 / V4.0 / V4.2
 ■ ESET Endpoint Security for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4
 ■ ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4
 ■ ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.0 / V4.1
 ■ ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop V4.0
 ■ ESET Endpoint Security for Android V1.2 / V2.0 / V2.1
 ■ ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 / V6.2 / V6.3 / V6.4
 ■ ESET File Security for Linux V4.0 / V4.5
 ■ ESET Remote Administrator V2.0 / V3.0 / V4.0 / V5.0 / V5.1 / V6.2 / V6.3
 
※ 以下のプログラムは2017年5月31日をもってサポートを終了します。詳細はこちらをご確認ください。
  • ESET Smart Security V3.0 / V4.0 / V4.2
  • ESET NOD32アンチウイルス V3.0 / V4.0 / V4.2
  • ESET Remote Administrator V2.0 / V3.0 / V4.0
※ NOD32アンチウイルス V2.7 のサポートは2009年12月31日をもって終了しました。詳細はこちらをご確認ください。
 
 
その他

 
[「ESET 有償サポート エンドポイント製品向け」について]
製品をご購入のお客さま向けに、上記の無償サポートの他、有償サポートとして、さらに充実したサポートサービスもご用意しています。詳細はこちらをご参 照ください。
 
[情報取得について]
サポートセンターからお客さまへ、調査のために情報の取得をお願いする場合があります。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
 
[お客さま満足度アンケートについて]
弊社では今後の製品及びサポート改善活動の一環として、アンケートをおこなっております。 アンケートにご協力ください。アンケートはこちら
 
※ 製品に関するお問合せやその他のご質問につきましては、上記お問い合わせ窓口(サポートセンター)をご利用ください。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security,ESET Smart Security,ESET Endpoint アンチウイルス,ESET NOD32アンチウイルス,ESET Endpoint Security for OS X,ESET Endpoint アンチウイルス for OS X,ESET NOD32アンチウイルス for Mac,ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop,ESET Endpoint Security for Android,ESET File Security for Microsoft Windows Server,ESET File Security for Linux,ESET Remote Administrator
プラットフォーム(OS) : 
Windows,Windows Server,Mac OS X,Android,Linux Desktop,Linux Server,iOS

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