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Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」というメッセージが表示される
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回答
Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に、「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」などの、ESET製品のバージョンアップを促すメッセージが表示される場合があります。
（※ 画面は ESET Smart Security V6.0 のものです。）
【 原因 】
本メッセージは、Windows 10 に対応していないバージョンのESET製品を、Windows 10 環境でご利用の際に表示されます。
Windows 10 に対応したバージョンの確認は、対応OS一覧表をご参照ください。
旧バージョンをご利用の環境で本メッセージが表示された場合は、以下の【 対応方法 】に従い、ESET製品の再インストールをおこなってください。
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Windows 10 に対応したバージョンをご利用の一部環境においても、本メッセージが表示される場合があることを確認しております。製品の各機能に問題はありませんので、［後で通知する］を選択してそのままご利用ください。
また、本メッセージが繰り返し表示されることを避けるため、以下の手順の実施もご検討ください。
メッセージを表示しているタスクの無効化
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【 対応方法 】
- Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［ファイル名を指定して実行］画面が表示されたら、「appwiz.cpl」と入力して、［OK］ボタンをクリックします。
- 「ESET Smart Security」（または 「ESET NOD32アンチウイルス」）をダブルクリックして、表示されるウィザードの案内に従って、ESET製品を削除（アンインストール）します。
（※ 画面は ESET Smart Security V6.0 のものです。）
- ご利用のコンピューターを再起動します。
- 最新バージョンのESET製品をインストールします。以下のWebページにて、プログラムのダウンロードとインストール手順をご確認ください。
＜ ESET Smart Security を利用していた場合 ＞
2019年2月28日をもって、ESET Smart Security のサポートを終了いたしました。
2019年2月28日をもって、ESET Smart Security のサポートを終了いたしました。
現在 ESET Smart Security をご利用の場合は、こちらより、最新の ESET Internet Security をダウンロードしてください。
＜ ESET NOD32アンチウイルス を利用していた場合 ＞
こちらより、最新の ESET NOD32アンチウイルス をダウンロードしてください。
こちらより、最新の ESET NOD32アンチウイルス をダウンロードしてください。
※ 上記手順を実施した際にエラーとなる場合は、以下のWebページをご確認ください。
- プログラム
- ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス
- プラットフォーム（OS）
- Windows
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