キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 2956
  • 公開日時 : 2017/08/07 16:00
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ESET製品の設定ファイルの取得手順

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
ここでは、以下のWindows向けプログラムをご利用中のお客さまのコンピューターから設定ファイルを取得する手順についてご案内しております。 
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET Smart Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
  1. 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをダブルクリックします。
※ Windows 8 / Windows 8.1 では、デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。
 

(※ 画面は ESET Internet Security V10.0 のものです。)
 
【 Windows向けプログラムのバージョン 4.2 以前をご利用中のお客さま 】
下記手順 a~c をおこなってください。 
 
【 Windows向けプログラムのバージョン 5.0 以降をご利用中のお客さま 】
手順2に進んでください。
 
a. 基本画面の左下にある[表示:]のモードを確認します。 
 

(※ 画面は ESET Smart Security V4.0 のものです。)
  • 「表示:標準モード」と表示されている場合:手順 b~c をおこないます。
  • 「表示:詳細モード」と表示されている場合:手順2へ進みます。
b. [表示:標準モード] と表示されている場合、画面左下にある[変更…]をクリックします。
 

(※ 画面は ESET Smart Security V4.0 のものです。)
  
c. [詳細モードへ切り替え]ウインドウが表示されますので、[はい]ボタンをクリックします。
 

(※ 画面は ESET Smart Security V4.0 のものです。)  
  1. 基本画面の[設定]→[設定のインポートおよびエクスポート](V5.2 以前では、[設定をインポートおよびエクスポートする…])をクリックします。

(※ 画面は ESET Internet Security V10.0 のものです。)
  1. [設定のインポート/エクスポート]ウインドウが表示されますので、[設定のエクスポート]を選択して、画面右下にある[…]ボタンをクリックします。

(※ 画面は ESET Internet Security V10.0 のものです。) 
  1. お客さまがわかりやすい保存先を選択します。[ファイル名]を入力し、[ファイルの種類]が[設定ファイル(*.xml)]であることを確認して、[保存]ボタンをクリックします。
  1. [設定のインポート/エクスポート]ウインドウで、[エクスポート]ボタン、または、[OK]ボタンをクリックします。

(※ 画面は ESET Internet Security V10.0 のものです。)
  1. 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium,ESET Internet Security,ESET Smart Security,ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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