【解消済み】セキュアーブラウザー機能を利用時にWebサイト上で文字入力が正常に行えない

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No : 28343
公開日時 : 2024/02/29 09:58
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【解消済み】セキュアーブラウザー機能を利用時にWebサイト上で文字入力が正常に行えない

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回答

セキュアーブラウザー機能をご利用の環境で、Webサイト上で文字入力をした際に文字化けが発生する現象が発生しておりました。

なお、現在、本現象は修正モジュールにアップデートしていただくことで改善されます。

本現象の詳細は以下の通りです。

◆ 現象

◆ 対象製品

◆ 対象プログラム

◆ 対象Webブラウザー

◆ 改善策

◆ 一時的にご案内していた回避策

◆ 現象

セキュアーブラウザー機能をご利用の環境で、キーボード保護が有効になっている場合、Webサイト上で文字を入力すると文字化けが発生する現象が発生しておりました。

◆ 対象製品

◇ 個人向け製品

ESET HOME セキュリティアルティメット
ESET HOME セキュリティプレミアム
ESET HOME セキュリティエッセンシャル
ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック

＜旧製品＞

ESET スマートセキュリティプレミアム
ESET インターネットセキュリティ

◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品

ESET PROTECT Entry（旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）
ESET PROTECT Advanced（旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）
ESET PROTECT Complete（旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）
ESET PROTECT Entry オンプレミス
ESET PROTECT Advanced オンプレミス
ESET PROTECT MDR
ESET PROTECT Elite
ESET PROTECT Enterprise

◆ 対象プログラム

ESET Security Ultimate V17.0.16.0
ESET Smart Security Premium V17.0.16.0
ESET Internet Security V17.0.16.0
ESET Endpoint Security V11.0.2032.1

◆ 対象Webブラウザー

Microsoft Edge（Internet Explorer モード）

◆ 発生日時

2024/2/15（木）～ 2024/2/28（水）

◆ 原因

プログラムの不具合により、Microsoft Edge（Internet Explorer モード）上で正しくページを読み込むことができずに発生しておりました。

◆ 改善策【 2023.02.29 更新】

本現象は、以下のモジュールにアップデートしていただくことで改善されます。

モジュール名：ブラウザーの保護モジュール（個人向け製品をご利用の場合）
セキュアブラウザーモジュール（法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合）

バージョン　：1345

通常、アップデートはスケジュールにより指定した時間に自動でおこなわれます。手動アップデートをおこなう場合は、以下の手順をご参照ください。

＜個人向け製品をご利用の場合＞

手順の詳細はこちら

＜法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合＞

クライアント端末を直接操作して設定変更する方法

セキュリティ管理ツールから設定変更する方法

以下の手順で、セキュリティ管理ツールからクライアント用プログラムの検出エンジンをアップデートすることができます。

■ 古いバージョンの検出エンジンが適用されているクライアントの確認方法

セキュリティ管理ツールでは、各コンピューターの検出エンジンが最新かどうか、Web コンソールより確認することができます。

古いバージョンの検出エンジンが適用されているクライアントは、［モジュールステータス］の列に赤色背景に白文字で［未更新］と表示されています。

※［モジュールステータス］の列が表示されていない場合は、表右上の歯車マークより［列の編集］をクリックして、［モジュールステータス］を［表示される列］に追加します。

■ アップデート手順

以下の手順でセキュリティ管理ツールにログインします。

ESET PROTECT Cloud の場合

ESET PROTECT の場合

画面左側の［コンピューター］アイコンをクリックし、［古いモジュールのデバイス］、または、［古いモジュールのコンピューター］をクリックします。
画面右側に表示されたコンピューターの左のアイコンをクリックし、［アップデート］→［モジュールの更新］を選択します。
※ 選択肢が表示されない場合は、コンピューター名の右横の空白部分をクリックしてください。

＜すべてのクライアントに設定を適用させたい場合＞
［古いモジュールのコンピューター］の横にあるアイコンをクリックし、［タスク］→［アップデート］→［モジュールの更新］をクリックします。
［タスク実行がスケジュールされました。］のメッセージが表示された場合は、［OK］ボタンをクリックします。