キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 237
  • 公開日時 : 2017/09/04 10:00
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次年度更新後、作業は発生しますか?

回答

次年度更新手続き後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限」が記載された更新手続き完了のメールを送信しております。

以下の場合を除き、現在ご利用中のライセンス情報(製品認証キー・ユーザー名・パスワード)はそのままご利用いただけますので、ESET製品のプログラム上での操作は特に必要ありません。
 
< ライセンス情報が変更になる場合 >
  • 統合更新(複数ライセンスの統合)をした場合
  • 次年度更新時に、ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ の月額サービス(※)へ切り替えた場合
(※)「月額サービス」は、ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ の自動更新サービスです。
 
<ライセンス情報が変更になる場合>に該当されるお客さまは、お手続き後に弊社より送信するメールで、新しいライセンス情報をお送りします。
下記Webページを参考に、必ず新しいライセンス情報で再度アクティベーションをおこなってください。
 
 
< 有効期限が切れてから次年度更新手続きをおこなった場合 > 【 2017.8.8 更新 】
 
Creators Updateが適用されたWindows 10端末でご利用中で、ESET製品の有効期限が切れてから次年度更新手続きをおこなった場合、リアルタイムファイルシステム保護機能が「機能しない」(無効)から「有効」に自動で切り替わらない現象を確認しております。
本現象は2017年8月8日より公開しております ESET Smart Security Premium V10.1.219 以降 / ESET Internet Security V10.1.219 以降 / ESET NOD32アンチウイルス V10.1.219 以降にて修正されています。
詳細はこちらをご確認のうえ、最新プログラムへのバージョンアップをお願いします。
 
 
■ 関連情報
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium,ESET Internet Security,ESET Smart Security,ESET NOD32アンチウイルス,ESET Cyber Security Pro,ESET Cyber Security,ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows,Mac OS X,Android

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