キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • 公開日時 : 2017/09/04 10:00
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次年度更新の手続きが完了しても有効期限の延長の反映に時間がかかる

回答

次年度更新の手続きが完了しても有効期限の延長の反映に時間がかかります。
 
インストールされた製品のユーザー名/パスワードについて、次年度更新の手続きが完了していても、有効期限が延長されるには少なくとも12時間お待ちいただく必要があります。
 
それまでは、次年度更新する前の有効期限が表示されており、「保護の状態」のアイコンが黄色または赤色の状態になります。有効期限の延長が反映されると正しい有効期限が表示されますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 
有効期限が近いお客さまは、お早めに次年度更新の手続きをしていただきますようお願いいたします。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium,ESET Internet Security,ESET Smart Security,ESET NOD32アンチウイルス,ESET Cyber Security Pro,ESET Cyber Security,ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows,Mac OS X,Android

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