Mac環境で特定の通信が遮断される(「Webアクセス保護」に起因する場合)
ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の際にWebアクセス保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWebアクセス保護機能を無効にして... 詳細表示
プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される
Windows向けプログラムにて、ペアレンタルコントロールの設定が不完全な場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"!"()が表示され、ホーム画面の[注意が必要です]の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません ■ 対象プログラム ■ ペアレン... 詳細表示
検出エンジンのアップデート時に「未登録の深刻なエラー (0x1106)」などが発生する
検出エンジンのアップデート時に、以下のエラーが発生してアップデートに失敗する場合、何らかの理由により検出エンジンファイルの作成に失敗している可能性があります。本現象が発生した場合は、検出エンジンを再度アップデートしてどうかを確認してください。 < エラー内容 > 未登録の深刻なエラー(0x1106) ※... 詳細表示
以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。 [Q&A]Windows向けプログラムのインストールに失敗する ここでは、Windows向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない... 詳細表示
「ESET LiveGrid® にアクセスできません」という警告が表示される
「ESET LiveGrid®にアクセスできません」という警告は、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。 なお、本警告が表示されていても、ESET製品の保護機能や検査機能には問題はありませんのでご安心くださ... 詳細表示
ESET HOME にログインできない場合は、エラーの内容にしたがってご対応ください。 エラー内容 対応 入力した電子メールアドレスと一致するアカウントが見つかりませんでした。別の電子メールアドレスを入力するか、アカウントを作成してください。 ご入力のメールアドレスが登録と... 詳細表示
Mac環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間が掛かる
バックアップソフトウェアのTimeMachineをご利用中にSmart検査をおこなうと、バックアップ領域を含めた全ファイル / フォルダーの検査を実施するため、コンピューターの検査に時間がかかる場合があります。 コンピューターの検査に時間がかかる場合は、バックアップ領域など特定のファイル / フォルダーをコ... 詳細表示
Mac環境を macOS High Sierra 10.13 以降にアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製...
ESET製品をご利用中のMac環境を macOSHigh Sierra 10.13以降にアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。 ※「アプリケーション... 詳細表示
Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ(ファイル)が消えてしまった場合の対応は?
Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ(ファイル)が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Security Ultimate E... 詳細表示
セキュアーブラウザーで一時的に発生する現象(文字化けするなど)について
Webブラウザーのバージョンアップに伴い、セキュアーブラウザーで一時的に以下の現象が発生する場合があります。 現象が発生した場合は、対象の項目を選択しご対応ください。 ( 1 )セキュアーブラウザーで文字を入力すると文字化けする ( 2 )セキュアーブラウザーが自動起動しない ... 詳細表示
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