キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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『 ダウンロード・インストール 』 内のFAQ

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  • 製品認証キーの確認方法

    以下のプログラムでは、ご利用の際に製品認証キーによるアクティベーションが必要になります。 ESET Smart Security Premium V10.0 以降 ESET Internet Security V10.0 以降 ESET Smart Security V9.0 ESET NOD32アン...

    • No:3853
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • インストール用プログラムの再ダウンロード

    端末の買い替えなどによりESET製品の再インストールが必要な場合は、下記Webページよりインストール用プログラムを再ダウンロードしていただけます。 お客さまのご利用環境や保有製品によってダウンロードしていただくプログラムが異なりますので、ご注意ください。 Windows環境でご利用の場合 ...

    • No:1218
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • ESET Mobile Security for Android のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)方法

    ESET Mobile Security for Android V2.0 以降のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名 / パスワードの設定)は、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。 アクティベーションの際は、以下の情報が必要です。 ESET Mobile Secu...

    • No:300
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • 機種変更後の ESET Mobile Security for Android のご利用について

    ここでは、機種変更などで新しいAndroid端末(スマートフォン・タブレット端末)に乗り換える場合に、ESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内しています。 有効期限内であれば、新しいAndroid端末に ESET Mobile Security for Android をインストールし、お持ち...

    • No:1753
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • プログラムの変更点について

    個人向け製品(対象製品の詳細はこちら)の各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新プログラム・新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムの変更点については以下の通りです。 ※ ご利用中のプログラムが有効期限内のお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョンアップ、または、プログラ...

    • No:2273
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • アクティベーション時に「通信が失敗しました」または「アクティベーションに失敗しました」というエラーメッセージが表示される

    ESET Mobile Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。 バージョン エラーメッセージ ESET Mobile Security for Android V3.6 通信が失敗しました 入力...

    • No:1828
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順

    ここでは、ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順についてご案内しています。 下記よりご利用中のプログラムのバージョンを選択して、ご参照ください。 ※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら [Q&A]ESET Mobile Security ...

    • No:1708
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • ESET Mobile Security for Android の新OSへの対応状況について

    ESET Mobile Security for Android の新OSへの対応状況は以下の通りです。 ESET製品のバージョンによっては、一部OSに対応していない場合がありますので、必ず下記をご確認ください。 ※ すでにESET製品をご利用中のお客さまは、下記Webページに記載の手順で、現在ご利用中の...

    • No:1786
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • Android 7.0 Nougat への対応について

    個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 7.0 Nougat に対し、Android向けプログラムの新バージョンにて、2016年12月8日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET Mobile Security for Android V3.2 以前をご利用の環境をAndr...

    • No:5865
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • ESET Mobile Security for Android V1.1 アンインストール手順

    ESET Mobile Security for Android V1.1 のアンインストール手順は以下の通りです。 ※ アンインストール手順を印刷される方は、こちらをご利用ください。 ※ その他のバージョンのアンインストール手順はこちら ESET Mobile Security for...

    • No:2953
    • 公開日時:2015/12/17 16:00

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