キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 仕様 ・ 手順 』 内のFAQ

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  • ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行について

    2016年12月8日より、ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ / ESET オフィス セキュリティ でご提供するWindows向けプログラムが新しくなりました。 今までご提供していたプログラム ESET Smart Security 新しい...

    • No:5562
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • 他社製ウイルス対策ソフトからのお乗り換え、および、新しいパソコンへのESET製品のインストールに関する注意事項

    ここでは、Windows環境 / Mac環境に個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品を導入する際の注意事項についてご案内しております。 ESET製品の導入時には、他社製ウイルス対策ソフトが入っていないことを必ずご確認ください。 他社製ウイルス対策ソフトとの併用は以下のようなトラブルの原因となります...

    • No:280
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • ESET Smart Security を再インストールするには?

    ESET Smart Security を再インストールする場合は、下記の手順に従ってください。 【 設定ファイルのバックアップ 】 必要に応じて(お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など)、ESET Smart Security のアンインストール前に設定ファイルのエ...

    • No:179
    • 公開日時:2017/05/31 10:00
  • Windows DefenderとESET製品の共存について

    Windows Defenderは、多くのWindows端末に標準でインストールされている、マイクロソフト社が提供するウイルス対策ソフトです。 ESET製品をインストールすると、Windows Defenderは自動で無効になりますので、事前にアンインストールする必要はありません。 ※ Windows...

    • No:5245
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • ESET Smart Security のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)方法

    ESET Smart Security のアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)は、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。 アクティベーションの際は、以下の情報が必要です。 ESET Smart Security V9.0 : 製品認証キー ESET ...

    • No:349
    • 公開日時:2017/05/31 10:00
  • パソコンを初期化(リカバリ)した際に、ESET製品を継続して利用する方法

    ここでは、下記プログラムをご利用になっているお客さまが、パソコンをリカバリなどにより初期化された場合に、ESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内しています。 ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Smart Secu...

    • No:301
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • インストール用プログラムの再ダウンロード

    端末の買い替えなどによりESET製品の再インストールが必要な場合は、下記Webページよりインストール用プログラムを再ダウンロードしていただけます。 お客さまのご利用環境や保有製品によってダウンロードしていただくプログラムが異なりますので、ご注意ください。 Windows環境でご利用の場合 ...

    • No:1218
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 機種変更後の ESET Mobile Security for Android のご利用について

    ここでは、機種変更などで新しいAndroid端末(スマートフォン・タブレット端末)に乗り換える場合に、ESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内しています。 有効期限内であれば、新しいAndroid端末に ESET Mobile Security for Android をインストールし、お持ち...

    • No:1753
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • ESET Mobile Security for Android の新OSへの対応状況について

    ESET Mobile Security for Android の新OSへの対応状況は以下の通りです。 ESET製品のバージョンによっては、一部OSに対応していない場合がありますので、必ず下記をご確認ください。 ※ すでにESET製品をご利用中のお客さまは、下記Webページに記載の手順で、現在ご利用中の...

    • No:1786
    • 公開日時:2017/08/31 14:52
  • ESET Internet Security を再インストールするには?

    ESETInternet Securityを再インストールする場合は、下記の手順に従ってください。 【 設定ファイルのバックアップ 】 必要に応じて(お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など)、ESETInternet Security のアンインストール前に設定ファイ...

    • No:5778
    • 公開日時:2017/08/07 16:00

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