キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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『 次年度更新 』 内のFAQ

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  • 次年度更新(有効期限の延長)手順、プログラムのバージョンアップ手順について

    ここでは、ESET オフィス セキュリティ、ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応などの法人向けクライアント専用製品について以下の手順をご案内しております。 次年度更新(有効期限の延長)手順 プログラムのバージョンアップ手順 ※ 最新プログラムに関するよくあるお問い合わせ(既...

    • No:3705
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 次年度更新(有効期限の延長手続き)について

    個人向け製品、および、法人向けクライアント専用製品をご利用のお客さまが下記の項目に該当している場合、ご利用になっているESET製品の有効期限が近付いている、または、有効期限が切れている可能性があります。 弊社より「更新のご案内」メールを受け取った ESET製品の通知領域(デスクトップ画面右下)内のアイコン...

    • No:315
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 「ESET ファミリー セキュリティ」、「ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル」、「ESET NOD32アンチウイルス Windows/M...

    ここでは、次年度更新をおこなう際に、複数の異なるシリアル番号を統合して更新する方法(統合更新)についてご案内しています。 ◆ 統合更新の際にご利用いただけるESET製品 以下のいずれかの製品をご利用になると、「製品認証キー」「ユーザー名」「パスワード」「シリアル番号」「サポートサービス契約期間(有...

    • No:236
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 体験版、または、モニター版プログラムを使用していましたが製品版を購入するには?

    ここでは、体験版、または、モニター版プログラムをご利用後、ESET製品を継続して使用される場合の手順についてご案内しております。 体験版、または、モニター版プログラムから、製品版へ移行するには、ESET製品を新規に購入し、製品のアクティベーションをおこなう必要があります。 下記の「◆ 製品版の新規購入」を...

    • No:317
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • ESET製品の購入時に領収証を発行してほしい

    領収証の発行については、購入元・決済方法(お支払い方法)によって対応方法が異なります。 下記をご確認ください。 ◆ キヤノンITSオンラインストア で購入した場合 決済方法によって対応が異なります。 ◇ クレジットカード決済 / Pay-easy(ペイジー)でご購入の場合 弊社より領収証...

    • No:3596
    • 公開日時:2017/02/22 13:03
  • 次年度更新後、作業は発生しますか?

    次年度更新手続き後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限」が記載された更新手続き完了のメールを送信しております。 以下の場合を除き、現在ご利用中のライセンス情報(製品認証キー・ユーザー名・パスワード)はそのままご利用いただけますので、ESET製品のプログラム...

    • No:237
    • 公開日時:2017/02/02 09:11
  • 次年度更新(有効期限の延長)をすると、有効期限は手続きした日から1年延長でしょうか?

    次年度更新手続きは、最長4年までおこなうことが可能です。有効期限は更新するタイミングによって以下の通りに延長・再開されます。 有効期限満了前に更新する場合 有効期限の満了日より、延長となります。 有効期限満了後に更新する場合 ユーザー登録手続きをおこなった日より、再開となります。 ESET ...

    • No:240
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 新規ユーザー登録・更新ユーザー登録

    以下の場合は、ユーザー登録をおこなう必要があります。 はじめてESET製品をご利用になる場合(新規ユーザー登録) 次年度更新(有効期限の延長)をおこなう場合(更新ユーザー登録) 法人向けクライアント専用製品のユーザー登録は下記よりおこなっていただけます。 ESET オフィス セキュリティ ...

    • No:1200
    • 公開日時:2016/03/16 20:00
  • 自動更新サービスについて

    ここでは、自動更新サービスについてご案内しています。 自動更新サービスには、下記2つのサービスがあります。 弊社の「月額サービス」 販売代理店(量販店、オンラインショップ)が独自に提供しているサービス ■ 弊社の「月額サービス」について 弊社が提供する「月額サービス」については、こち...

    • No:306
    • 公開日時:2017/02/02 09:14
  • 次年度更新手続きをおこなったにも関わらず、「期限切れ」と表示される

    次年度更新手続きをおこなったにも関わらず、「期限切れ」と表示されている場合、有効期限への反映に時間がかかっていることが考えられます。 次年度更新手続きの有効期限への反映にはお時間を頂戴しております。 次年度更新の手続きが完了していても、有効期限が延長されるには、少なくとも12時間お待ちいただく必要がありま...

    • No:239
    • 公開日時:2014/11/13 17:53

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