よく見られているご質問

/ フォルダーを検査対象から除外する トラブル /エラーメッセージ 無線LANをご利用の環境で、インターネット接続が遮断される 登録情報関連 ESET製品にてご案内している各種コード 詳細表示

アンインストール方法(Mac環境向け)

_cybersecurity_installer.dmg」が必要となりますのでご準備ください。 ※ 上記ファイルを削除した、または、上記ファイルが見つからない場合は、以下のWebページよりプログラムをダウンロードしてください。ダウンロードしたファイルをダブルクリックして開くと、フォルダー内に「eset_cybersecuritypro 詳細表示

ネットワークドライブの除外設定手順

、ネットワーク上のドライブやフォルダーを指定することはできません。ネットワークドライブ全体に対して検査を無効にできます。 ネットワークドライブとして設定されている端末のウイルス検査は、該当の端末にウイルス対策ソフトを導入し、その端末自体でおこなってください。 詳細表示

Windows向けアンインストールツール

「ESETUninstaller_V9」フォルダーが作成されるので、中に「ESET_ForceUninstall.bat」と「ESETUninstaller.exe」があることを確認します。 コンピューターをセーフモード(※)で再起動します。 ※ セーフモードには、管理者権限をもつユーザーアカウントでログオン(サインイン)して 詳細表示

Secure Data機能について

挿入します。 ※ ESET Smart Security Premium がインストールされていない端末で暗号化したリムーバブルメディアを挿入しても、暗号化フォルダーは表示されないため、アクセスできません。 以下の画面が表示されます。設定したパスワードを入力し、[復号化]ボタンをクリックします。 ※ 上述の 詳細表示

「- を開けません」「- を開く際にエラーが発生しました」の意味は?

ついては、アプリケーションの開発元にご確認ください。 ■ 参考 特定のファイル / フォルダーをコンピュータの検査から除外する設定をおこなうこともできます。 設定方法の詳細は、以下のWebページをご参照ください。 [Q&A]特定のファイル / フォルダーをコンピュータの検査対象から除外して 詳細表示

Windows環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間がかかる

/ フォルダーをコンピューターの検査対象から除外してコンピューターを検査するには?を参照のうえ、画像のように検査対象から除外してカスタム検査をおこなってください。 詳細表示

完全メモリダンプの取得と送付

ファイル名を指定して、ファイルを保存してください。 【ダウンロード】complete_memory_dump.zip ※ ファイルのダウンロード後に保存場所が分からなくなったなどの場合は、上記リンクをクリックした後、ブラウザに表示される「開く」ボタンをクリックします。 表示されたフォルダーを開いたら、Step 詳細表示

隔離されたファイルの復元方法

ここでは、ウイルスとして検出され、隔離フォルダーに隔離されたファイルを、元の場所に復元する方法についてご案内しています。 ■ 対象プログラム ■ 操作手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET 詳細表示

Mac環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間が掛かる

バックアップソフトウェアのTimeMachineをご利用中にSmart検査をおこなうと、バックアップ領域を含めた全ファイル / フォルダーの検査を実施するため、コンピューターの検査に時間がかかる場合があります。 コンピューターの検査に時間がかかる場合は、バックアップ領域など特定のファイル / フォルダーを 詳細表示