クライアント用プログラムの各種ログファイルの取得手順(コンピューターを直接操作して取得する場合)
(※)ESET Endpoint Security のみ取得できます。 以下の手順をご参照いただき、各種ログファイルの取得をおこなってください。 < ログの取得手順 > 画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをクリックします。 [設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます 詳細表示
ウイルス検体(疑わしいファイル)の送付方法(Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合)
アンチウイルス ESET Server Security for Microsoft Windows Server ESET File Security for Microsoft Windows Server ○ ファイル送付の流れ STEP 1:ウイルス検体の隔離 以下の手順に従っ 詳細表示
スケジュールされているアクションの一覧 システム情報 OSやコンピューター名、ユーザー名などの情報 ファイルの詳細 exeファイル / .dllファイルなどの一覧 バージョン情報 ESETのバージョン情報 ■ Windowsのシステム情報 に含まれる情報 本情報には 詳細表示
クライアント用プログラムの設定ファイルの取得手順(コンピューターを直接操作して取得する場合)
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 以下のプログラムをご利用中のお客さまはコンピューターを直接操作して設定ファイルを取得することができます。 ESET Endpoint Security ESET Endpoint アンチ 詳細表示
イベントのログ Windows Update 情報 Windows Update に関する情報 ESET製品の設定 ESET製品の設定内容が記載された設定ファイル、インストールされたコンポーネント、インストールドライブ、ESETライセンスなどの情報 ESET製品機能のステータス ESET 詳細表示
アプリケーション一覧 競合製品のチェック結果 スタートアップに設定されたアプリケーション ESET製品の情報 プログラムのバージョン、インストール先 各種ログ(イベントログ、ファイアウォールログなど) 統計情報(リアルタイムファイルシステム保護、ウイルススパイウェア対策) 直近のESETプロセスの動作 詳細表示
トップなど)に保存しておきます。 ダウンロードした実行ファイル「Wireshark-win64-3.4.9.exe」をダブルクリックして実行します。 ※ ファイル名末尾の拡張子「.exe」は表示されない場合があります。 ※ [ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンをクリックしてください 詳細表示
。 ※ ダウンロードする際に[名前をつけて保存]の選択が可能な場合は、保存先に[デスクトップ]を指定します。 Process Monitorダウンロードページ (上記のリンクをクリックすると、マイクロソフト社の英語版サイトが別ウインドウで表示されます。) 手順1でダウンロードしたZIPファイル 詳細表示
SysInspector の取得手順(Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合)
アンチウイルス ESET Server Security for Microsoft Windows Server ESET File Security for Microsoft Windows Server ※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。 < ログの取得手順 詳細表示
(リアルタイムファイルシステム保護、ウイルススパイウェア対策) 直近のESETプロセスの動作 スクリプトのバージョン コンポーネント情報 ESET Management エージェント / ERA エージェントの診断情報 < ログの取得手順 > ご利用の環境によって手順が異なります 詳細表示
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